相較于1909年3月8日，美國伊利諾斯州芝加哥市的女工通過(guò)舉行罷工游行，要求提高待遇、獲得權利。一百多年后，女性的生活狀態(tài)已然發(fā)生改變。問(wèn)及女性的價(jià)值和追求，上個(gè)月剛剛問(wèn)鼎福布斯“中國最杰出商界女性排行榜”榜首的董明珠作出了上述回答。

　　

　　事實(shí)上，在當代女性追求經(jīng)濟、政治和社會(huì )地位的歷程中，似董明珠這樣的女企業(yè)家一直綻放著(zhù)耀眼的光芒。從1990年到2020年，從熱情敬業(yè)的“董姐”到勇于逐夢(mèng)的“董小姐”，從基層銷(xiāo)售人員到格力電器董事長(cháng)兼總裁，三十年彈指一揮，這位勇于挑戰、敢于斗爭的女企業(yè)家在她與格力電器的身上烙下了彼此深深的印記，也始終保留著(zhù)自己的“初心”。

　　

　　“營(yíng)銷(xiāo)最大的秘訣就是不玩花樣。”

　　

　　1990年，35歲的董明珠只身來(lái)到珠海，成為格力的一名銷(xiāo)售員。在其職業(yè)生涯的初期，董明珠就展現出“金牌銷(xiāo)售員”的超凡實(shí)力——1992年，董明珠在安徽市場(chǎng)的個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)就達1600萬(wàn)元，在當年格力銷(xiāo)售業(yè)績(jì)排行榜上位列第一。

　　

　　然而，董明珠驚人業(yè)績(jì)的背后，還有許多不為人知的故事。90年代早期廠(chǎng)家還沿襲著(zhù)計劃經(jīng)濟時(shí)期先發(fā)貨、后付款的方式，常常陷入“三角債”。這也是董明珠在安徽市場(chǎng)面臨的第一個(gè)困境：她花了40天，才用“以貨抵債”的方式，追回前任業(yè)務(wù)員留下的42萬(wàn)元債務(wù)。

　　

　　董明珠決心打破這個(gè)惡性循環(huán)的怪圈——她給自己設立了“先款后貨，絕不賒賬”的商規?？梢韵胂?，一開(kāi)始沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商愿意接受董明珠的“規矩”，但她絲毫不退縮，帶著(zhù)真誠的笑容敲開(kāi)一家家經(jīng)銷(xiāo)商的門(mén)?；茨系囊晃慌?jīng)理被董明珠打動(dòng)，抱著(zhù)試一試的心態(tài)進(jìn)了20萬(wàn)元的貨。

　　

　　拿到貨款后，董明珠并沒(méi)有甩手不管，而是到這家店幫忙售賣(mài)格力空調。女經(jīng)理發(fā)現格力空調確實(shí)比別的品牌賣(mài)得好，就全心接受了這個(gè)模式，和董明珠開(kāi)始了長(cháng)期合作。

（1994年董明珠回到珠?？偛砍鋈谓?jīng)營(yíng)部部長(cháng)）

　　

　　1994年董明珠回到總部擔任經(jīng)營(yíng)部副部長(cháng)后，進(jìn)行了一系列內外部整肅，1995年開(kāi)始格力就不再有一分錢(qián)的“三角債”。“人家說(shuō)我是營(yíng)銷(xiāo)女皇，但是我沒(méi)有任何訣竅，只有兩個(gè)字——誠信。”董明珠說(shuō)：“推銷(xiāo)令客人滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)，讓經(jīng)銷(xiāo)商、合作者與我們共贏(yíng)，這才是真正的經(jīng)營(yíng)之道。”

　　

　　憑著(zhù)這股子拼搏的勁頭和誠信的理念，董明珠又推動(dòng)格力建立了“區域性銷(xiāo)售公司”模式，結束了大經(jīng)銷(xiāo)商之間的價(jià)格戰，逐步規范了市場(chǎng)秩序。后來(lái)，格力的這一模式在業(yè)界被稱(chēng)為“21世紀全新?tīng)I銷(xiāo)模式”。

　　

　　“我們要有雞蛋里面挑骨頭的精神。”

　　

　　90年代的中國制造深陷價(jià)格戰、控成本的泥沼中，被貼上“低質(zhì)低價(jià)”的標簽，質(zhì)量不過(guò)關(guān)的產(chǎn)品不斷消磨著(zhù)消費者的信任感。“‘中國制造質(zhì)量不行’這句話(huà)深深刺痛了我。”因此，董明珠又在質(zhì)量領(lǐng)域發(fā)起了挑戰。

　　

　　當時(shí)的國內空調廠(chǎng)商主要是組裝外購零部件，零部件的質(zhì)量是空調品質(zhì)的關(guān)鍵。但生產(chǎn)過(guò)程中，不合格的零部件往往不是直接“出局”而是進(jìn)入“待定區”，成為質(zhì)量的一大隱患。董明珠向公司領(lǐng)導提出建議：取消“待用”，不給不合格零件上線(xiàn)的機會(huì )。1995年，格力還成立了迄今國內唯一的篩選分廠(chǎng)，檢查、篩選空調零配件，從源頭開(kāi)始保障產(chǎn)品質(zhì)量。

（董明珠在生產(chǎn)線(xiàn)）

　　在實(shí)際生產(chǎn)中，質(zhì)量管控是大題，更是難題。董明珠深知這一點(diǎn)，但她更清楚質(zhì)量是必須要跨越的大山：“就是要較勁，就是要六親不認，才能把質(zhì)量提高。”格力提倡“人人都是質(zhì)檢員”，把“完美”這個(gè)標準落實(shí)到每一個(gè)員工的理念里、行動(dòng)中。漸漸地，“好空調、格力造”的品牌形象開(kāi)始深入人心。

　　

　　2012年成為格力電器董事長(cháng)之后，董明珠對質(zhì)量抓得更嚴了，她組織中高層管理者和技術(shù)人員提煉了“四縱五橫”質(zhì)量管理體系，從根本上解決了組織進(jìn)行質(zhì)量創(chuàng )新的路徑和方法問(wèn)題，空調維修率也從90年代的1%-2%降到如今的萬(wàn)分之三。2018年，格力電器“讓世界愛(ài)上中國造”格力完美質(zhì)量管理模式獲得第三屆中國質(zhì)量獎，成功攀上質(zhì)量管理的最高峰，真正用品質(zhì)贏(yíng)得市場(chǎng)的青睞和國家權威認可。

　　

　　“自主創(chuàng )新才是硬道理。”

　　

　　在中國制造求生存、求發(fā)展的歷程中，還有一個(gè)致命問(wèn)題——沒(méi)有掌握核心技術(shù)。初期，中國制造的市場(chǎng)競爭力主要依賴(lài)低成本、低價(jià)位，技術(shù)空心化的問(wèn)題逐漸暴露。格力是最早意識到危機并決心狠抓技術(shù)研發(fā)的那一批企業(yè)。

　　

　　以中央空調領(lǐng)域為例，國內企業(yè)比外資品牌滯后了幾十年，核心技術(shù)長(cháng)期空白。2001年前后，格力決心自建研發(fā)團隊，攻克這道關(guān)卡。兩年后，格力成功研發(fā)出第一臺多聯(lián)機，開(kāi)始逐步“掌握核心科技”。

　　

　　挑戰不可能，這是格力研發(fā)人員的精神力量所在，也與董明珠的精神內核一致：“一個(gè)沒(méi)有創(chuàng )新的企業(yè)是沒(méi)有靈魂的企業(yè)，一個(gè)沒(méi)有核心技術(shù)的企業(yè)是沒(méi)有脊梁的企業(yè)。”她不僅要求創(chuàng )新，更強調自主——核心技術(shù)必須自己研發(fā)、自己掌握。當然，董明珠也知道其中的不易，所以她提出研發(fā)投入不設上限，組建研究院和實(shí)驗室，為技術(shù)攻關(guān)搭建更好的平臺。

（董明珠講解格力產(chǎn)品）

　　

　　在良好的創(chuàng )新氛圍中，格力的技術(shù)研發(fā)創(chuàng )造了諸多“不可能”。2013年，董明珠的老朋友向她建議：這兩年北京的空氣很差，做空氣凈化器，肯定有市場(chǎng)。但董明珠覺(jué)得，解決空氣問(wèn)題必須從根源著(zhù)手，依靠技術(shù)手段，減少使用污染能源，她向研發(fā)團隊提出制造“光伏空調”的設想。2014年，格力自主研發(fā)出了“不用電”的光伏直驅變頻離心機，為全球節能減排事業(yè)貢獻出了“中國智慧”。

　　

　　擁有28項“國際領(lǐng)先”技術(shù)，獲得2項國家科技進(jìn)步獎、2項國家技術(shù)發(fā)明獎，4項中國專(zhuān)利獎金獎，格力成為頗具影響力的“科技大咖”，但董明珠對核心技術(shù)的追求卻還在繼續。

　　

　　“即使站在山頂，我們的頭頂還有星空。”

　　

　　如今格力已成為公認的“空調霸主”，但董明珠的“野心”絕不限于此，她的夢(mèng)想是“讓世界愛(ài)上中國造”。

　　

　　經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下，中國制造要依靠中國裝備、依托中國品牌，實(shí)現中國制造向中國創(chuàng )造的轉變，中國速度向中國質(zhì)量的轉變，中國產(chǎn)品向中國品牌的轉變，完成中國制造由大變強的戰略任務(wù)。

　　

　　對于格力這樣的制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是機遇，更是巨大的挑戰。在董明珠的帶領(lǐng)下，格力一方面堅持自主創(chuàng )新的路線(xiàn)推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，另一方面進(jìn)軍裝備領(lǐng)域，補足中國制造的短板：“某種程度上，最能保障制造業(yè)品質(zhì)的就是裝備，而裝備在中國恰恰是個(gè)短板。設備加工依靠進(jìn)口，何談制造強國？”

（2015年董明珠在第一屆“讓世界愛(ài)上中國造”高峰論壇）

　　

　　裝備研發(fā)是制造業(yè)的難中之難，但董明珠認為“挑戰是永遠的動(dòng)力，不能被困難嚇倒，越困難，越要有能力、有信心”。在這樣的信念中，她帶領(lǐng)格力毅然投入新的挑戰。

　　

　　2013年，格力進(jìn)軍智能裝備領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)幾年深耕，格力掌握了高端裝備、機器人內部核心部件的研發(fā)能力，斬獲了兩項高端裝備領(lǐng)域的“國際領(lǐng)先”。目前，格力智能裝備自主研發(fā)的產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋了數控機床、工業(yè)機器人、伺服機械手、智能倉儲裝備、智能檢測、大型自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)體等多個(gè)領(lǐng)域，服務(wù)于家電、汽車(chē)、食品、3C數碼、建材衛浴等行業(yè)。

　　

　　2018年的中國企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì )上，董明珠以“挑戰”為主題發(fā)起演講，與企業(yè)家們共論中國制造未來(lái)。挑戰市場(chǎng)陳規、挑戰質(zhì)量漏洞、挑戰技術(shù)瓶頸、挑戰制造短板……在30年如一日的一次次挑戰中，董明珠書(shū)寫(xiě)了格力電器的輝煌歷史，也書(shū)寫(xiě)了中國女性的商界傳奇故事。

　　

　　2019年，董明珠第13次進(jìn)入《財富》“全球最具影響力商界女性排行榜”。同年，格力入選《財富》世界500強。在誠信做生意、嚴格控質(zhì)量、創(chuàng )新求技術(shù)的三十年不改“初心”中，有故事的“董小姐”還在繼續創(chuàng )造新未來(lái)。