去年，銀川市出臺《銀川市供熱企業(yè)服務(wù)規范（試行）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《服務(wù)規范》）后，為供熱服務(wù)質(zhì)量提供了標準和依據。依據考核表，評審委員會(huì )對供熱企業(yè)基礎管理、供熱工程建設、供熱行為規范、供熱安全及應急保障、供熱收費及計量改革6項予以打分，總分折算為百分制。其中，供熱行為規范所占分值比例最大，含供熱合同簽訂及履行、供熱市場(chǎng)準入退出、供熱室內溫度達標、停熱搶修告知、受理投訴服務(wù)等涉及熱用戶(hù)根本利益的事項。

　　

　　“考核當中要求供熱企業(yè)測溫不得少于站點(diǎn)用戶(hù)數的10%，其中寧夏電投熱力公司遠程測溫裝置占比為3%~6%、寧夏西部熱電有限公司和寧夏華電供熱有限公司遠程測溫裝置占比低于3%，此項進(jìn)行了扣分。”銀川市供熱燃氣服務(wù)中心相關(guān)負責人告訴記者，考核評判標準主要抓的是對群眾生活影響大的，進(jìn)行科學(xué)評判。群眾滿(mǎn)意度和投訴量都能較為直接地反映供熱質(zhì)量。寧夏盈盛達熱力物業(yè)有限公司和寧夏正祥供熱有限公司均因滿(mǎn)意度低、投訴量高而被扣分。

　　

　　此次評審結果由高到低分為A級綠牌供熱單位、B級藍牌供熱單位、C級黃牌供熱單位、D級紅牌供熱單位。此外，考核標準還突出了社會(huì )責任的擔當，對于供熱質(zhì)量?jì)?yōu)秀、2019-2020年度采暖期內用戶(hù)投訴率低于千分之五、用戶(hù)投訴問(wèn)題能及時(shí)解決、獲得縣級以上先進(jìn)單位稱(chēng)號的、積極承擔社會(huì )責任、完成政府要求的供熱任務(wù)和節能減排任務(wù)、積極參加政府和行業(yè)開(kāi)展的各項活動(dòng)且成績(jì)突出、實(shí)行供熱計量收費的供熱企業(yè)，在供熱質(zhì)量綜合評價(jià)中給予加分；對于發(fā)生重大安全事故或大面積停熱造成嚴重后果、未經(jīng)供熱行政主管部門(mén)同意擅自移交或者接管供熱設施、存在嚴重侵害熱用戶(hù)利益行為并造成惡劣社會(huì )影響、未實(shí)行供熱計量收費的供熱企業(yè)給予減分。

　　

　　A級-綠牌供熱單位8家寧夏華電供熱有限公司寧夏電投熱力有限公司寧夏隆康供熱有限責任公司寧夏西部熱電有限公司銀川市熱力公司寧夏永恒能源管理有限公司寧夏百新熱力有限公司銀川平顥熱力有限公司

　　

　　B級-藍牌供熱單位4家

　　

　　寧夏瑞興熱力有限公司寧夏林盛供熱有限公司寧夏天煜供熱有限公司艾森（寧夏）新能源聯(lián)合應用有限公司

　　

　　C級-黃牌供熱單位2家

　　

　　寧夏正祥供熱有限公司

　　

　　寧夏盈盛達熱力物業(yè)有限公司