【獨家】龔曉杰:降低安裝成本 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
發(fā)表于: 來(lái)自:中國熱泵

“我們的心態(tài)應該是整場(chǎng)參賽隊伍中最好的,不會(huì )因為成績(jì)而去苛求什么,而是真心想從各家參賽隊伍身上學(xué)到他們的先進(jìn)技術(shù)。”杭州金螞蟻的參賽領(lǐng)隊龔曉杰笑著(zhù)說(shuō)道。沒(méi)有比賽名次的壓力是他們保持良好心態(tài)的關(guān)鍵。
杭州金螞蟻參賽隊伍是一支比較特殊的隊伍,他們除了一名安裝師傅之外,其余三人是銷(xiāo)售、工程和售后方面的管理人員,雖然理論基礎扎實(shí),實(shí)戰技能卻有所欠缺。這樣的參賽陣容導致彼此之間的默契度和熟練程度略顯不足。對此,龔曉杰表示:“之所以選擇這樣的人員配比參賽,是本著(zhù)練兵和學(xué)習的態(tài)度來(lái)參賽。諸多頂尖安裝團隊同場(chǎng)競技的機會(huì )非常難得,如果為了拿到理想的名次派出熟練的一線(xiàn)人員確實(shí)能夠更有把握,但從公司長(cháng)遠的發(fā)展來(lái)看意義不大。我們在比賽過(guò)程中從幾家表現優(yōu)異的團隊中發(fā)現其安裝材料的選擇,安裝流程的把控以及硬件裝備的配置非常精量,后期會(huì )主動(dòng)溝通進(jìn)行深層次學(xué)習,以此來(lái)提升杭州金螞蟻安裝團隊的整體實(shí)力。”
從這次比賽中,杭州金螞蟻團隊發(fā)現熱泵兩聯(lián)供系統在主機和主要輔材上差別不大,但安裝工藝各家都有不同的特色,總的來(lái)說(shuō)是模塊化和集成化工藝能夠減少安裝過(guò)程中的誤差,盡可能將安裝的成本降低,并能夠進(jìn)行復制和系統化教學(xué),從中發(fā)現安裝過(guò)程中需求改進(jìn)的關(guān)鍵節點(diǎn)進(jìn)行修正,形成更加便捷的安裝體系,共同為客戶(hù)提供無(wú)故障的系統,更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。