國網(wǎng)河北省電力有限公司對疫情中、高風(fēng)險區域和實(shí)行全封閉管理的社區（農村）推行居民欠費不停電、上門(mén)充值服務(wù)等助力疫情防控八項措施，獲網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊。

　　

　　截至1月13日，石家莊、邢臺等地已全部完成150.7萬(wàn)遠程費控表居民用戶(hù)“遠程保電”指令下發(fā)，取消了“欠費停電”指令，讓居民安心居家抗疫。同時(shí)，部分卡表用戶(hù)因電表不具備遠程通信功能，需要持卡充值。為此，石家莊供電公司出動(dòng)800余人次，為706個(gè)小區、2.39萬(wàn)用戶(hù)提供了現場(chǎng)購電服務(wù)；邢臺供電公司組建42支服務(wù)小分隊開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，確保用戶(hù)安心用電。

　　

　　除“欠費不停電、上門(mén)充值”外，國網(wǎng)河北電力全力做好線(xiàn)上用電服務(wù)，95598服務(wù)熱線(xiàn)7×24小時(shí)暢通，充分應用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP開(kāi)展網(wǎng)上服務(wù)，通過(guò)電腦或手機為客戶(hù)提供“全天候、零接觸”貼心服務(wù)，保證“全天候、零接觸”滿(mǎn)足用戶(hù)辦電需求。

　　

　　在此基礎上，國網(wǎng)河北電力各地市供電公司還加強了防疫重點(diǎn)場(chǎng)所用電保障，開(kāi)辟防疫應急用電“綠色通道”，滿(mǎn)足防疫用電需求等，構建1600余個(gè)搶修布點(diǎn)，成立187支共產(chǎn)黨員搶修突擊隊，堅持“先復電、后搶修”原則，確保各類(lèi)問(wèn)題及時(shí)高效處置。同時(shí)，全力做好“煤改電”用戶(hù)保障，省市縣三級保障專(zhuān)班24小時(shí)運轉，各搶修點(diǎn)實(shí)行封閉值守、隨時(shí)待命，確保故障情況“30分鐘搶修到場(chǎng)、3小時(shí)恢復供暖”。

　　

　　目前，國網(wǎng)河北電力已成立214支共產(chǎn)黨員搶修服務(wù)突擊隊，建立重點(diǎn)客戶(hù)“一地一策”“一戶(hù)一案”和干部包干制，全力響應服務(wù)需求，為疫情防控和社會(huì )民生提供堅強供電保障。