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河北政府要求2024維保全覆蓋,電鍋爐換成熱泵

發(fā)表于: 來(lái)自:河北省住房和城鄉建設廳官網(wǎng)
  近日,河北省住建廳官方發(fā)布《關(guān)于加強農村氣代煤電代煤取暖設備維保服務(wù)指導意見(jiàn)》(征求意見(jiàn)稿)。意見(jiàn)指出:加強農村氣代煤電代煤清潔取暖設備維修保養,擇優(yōu)選定維保企業(yè),規范設置維保服務(wù)站點(diǎn),取暖季盡量24小時(shí)內完成維修。到2024年底,“雙代”改造的鄉鎮和村實(shí)現維保服務(wù)全覆蓋。早期設備能效比較低的可更新為熱泵等。
 
政府要求2024維保全覆蓋,電鍋爐換成熱泵
 
  
  具體如下——  
  關(guān)于加強農村氣代煤電代煤取暖設備維保服務(wù)的指導意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)
  
  為落實(shí)省委、省政府工作部署,加強農村氣代煤電代煤(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“雙代”)取暖設備維修保養服務(wù)機制建設,鞏固提升農村“雙代”改造成效,保障農村群眾可持續高質(zhì)量清潔取暖,特制定本指導意見(jiàn)。
  
  一、總體要求 
  堅持政治站位和人民至上,全面貫徹新發(fā)展理念,按照市場(chǎng)化運行、農民可受益、發(fā)展可持續的原則,發(fā)揮政府在組織保障、政策支持、宣傳引導等方面的作用,立足穩住存量,鞏固成果,加快建立健全農村“雙代”取暖設備維保服務(wù)機制,著(zhù)力解決好群眾急難愁盼問(wèn)題,切實(shí)保障群眾清潔取暖的民生權利,順應群眾對美好生活的向往,賦能鄉村振興戰略。到2024年底,“雙代”改造的鄉鎮和村實(shí)現維保服務(wù)全覆蓋,確保農村“雙代”設備故障隨報隨修和安全穩定運行。
  
  二、主要任務(wù)  
 ?。ㄒ唬駜?yōu)選定維保企業(yè)。
  
  各地要統籌謀劃,堅持公開(kāi)、公平、公正原則,通過(guò)公開(kāi)招標或市場(chǎng)化的方式,依托當地“雙代”設備生產(chǎn)廠(chǎng)家、參與前期工程建設的“雙代”相關(guān)經(jīng)營(yíng)企業(yè)或已有成熟的“雙代”設備維修服務(wù)機構等,擇優(yōu)選定參與當地“雙代”設備維保的企業(yè)。并按照當地“雙代”改造規模、區域范圍、設備類(lèi)別等實(shí)際情況,合理確定維保企業(yè)數量,科學(xué)劃定服務(wù)范圍。
  
  選定的維保企業(yè)應具備以下條件:一是具有“雙代”設備生產(chǎn)或安裝維修資質(zhì)及合法有效的營(yíng)業(yè)執照,能夠獨立承擔民事責任;二是具有與維保區域“雙代”設備相匹配的維修人員、備件備品數量以及相應的設備維修檢測能力;三是信用良好,在“信用河北”“信用中國”等政府征信網(wǎng)站不存在失信記錄。
  
 ?。ǘ┮幏对O置維保服務(wù)站點(diǎn)?!?/div>
  各地要督導維保企業(yè)按照“便民、高效、快捷”的原則,在劃定的服務(wù)范圍內,合理規范設置維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),覆蓋所有使用“雙代”取暖用戶(hù)。
  
  根據服務(wù)范圍和用戶(hù)數量,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)要配備相應的專(zhuān)業(yè)人員、儀器設備、維修工具和車(chē)輛,建立完備的備機備件庫房,實(shí)現布點(diǎn)科學(xué)、人員充足、反應快速,滿(mǎn)足維保服務(wù)需要。
  
  加強對維修隊伍的管理和專(zhuān)業(yè)培訓,確保維修人員具備熟練的維修技能。指導維保企業(yè)統一制定服務(wù)標準、服務(wù)內容、服務(wù)流程,明確各類(lèi)配件和服務(wù)收費標準,并在各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置張貼公布,接受社會(huì )監督。
  
  同時(shí)就維保服務(wù)時(shí)限、更換零部件保修期限、零部件質(zhì)量和價(jià)格標準向用戶(hù)作出承諾,各類(lèi)配件收費要明碼標價(jià),不得濫用市場(chǎng)支配地位提高價(jià)格或實(shí)施壟斷。
  
 ?。ㄈ┛茖W(xué)開(kāi)展維保服務(wù)活動(dòng)?! ?/div>
  各地要督促維保企業(yè)每年在取暖季前對其服務(wù)范圍內“雙代”用戶(hù)至少開(kāi)展一次設備檢測和調試,并根據設備狀況及用戶(hù)意愿對設備進(jìn)行保養或維修,同時(shí)通過(guò)發(fā)放張貼明白紙、實(shí)際操作演示等方式宣傳取暖設備使用常識和安全用氣用電基本知識。
  
  取暖季期間,全天候提供上門(mén)維修服務(wù),保障農村“雙代”取暖設備故障隨報隨修,若不能在24小時(shí)內完成維修的,應采取安裝備機等過(guò)渡措施,保障群眾正常取暖。
  
  指導維保企業(yè)健全報修渠道,公布服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà),加強值班值守,保障熱線(xiàn)暢通,及時(shí)受理百姓訴求。
  
  督導維保企業(yè)建立接訴快速處理機制,健全維保服務(wù)臺賬,做到報修及時(shí)受理、故障快速處理、維修完成后按時(shí)反饋,嚴禁報修電話(huà)拒接、無(wú)故拖延維修期限、維修技術(shù)不規范等行為,全面提升訴求響應率、解決率和群眾滿(mǎn)意率。
  
 ?。ㄋ模┐龠M(jìn)維保服務(wù)信息化?!?/div>
  各地要指導維保企業(yè)建立農村“雙代”取暖設備維保服務(wù)系統,通過(guò)信息化技術(shù)措施,實(shí)現用戶(hù)信息、工單管理、員工培訓、安全檢測等信息化管理,對售后服務(wù)和設備檢測調試、維修響應速度、上門(mén)服務(wù)效率等,做到及時(shí)調度、全程督辦,不斷提升服務(wù)效率。
  
  在條件成熟時(shí)與省、市、縣“雙代”監管信息平臺對接聯(lián)網(wǎng)。取暖季期間,督促維保企業(yè)提供便捷的報修服務(wù)渠道,安排專(zhuān)門(mén)值班人員,實(shí)行線(xiàn)上受理、線(xiàn)下辦理,完善維保記錄,張貼維保標識,增強農村“雙代”取暖設備維保服務(wù)的時(shí)效性。
  
 ?。ㄎ澹┓€妥探索設備更新路徑?! ?/div>
  針對部分“雙代”設備壽命到期、早期建設的少數電代煤設備能效比較低的情況,各地要著(zhù)眼長(cháng)遠,提早調研謀劃,選擇太陽(yáng)能、熱泵、生物質(zhì)等清潔高效、不需補貼或僅少量投資補貼的設備更新升級路徑,可指導1-2個(gè)縣(市、區)先行開(kāi)展試點(diǎn)工作。
  
  在不違反《河北省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》等相關(guān)規定的前提下,鼓勵當地維保企業(yè)、設備生產(chǎn)廠(chǎng)家參與設備更新工作。充分挖掘當地企業(yè)在產(chǎn)品、技術(shù)、人員、交通等方面的優(yōu)勢,并在金融、財稅等方面給予政策支持,降低設備成本及產(chǎn)品價(jià)格。
  
 ?。┘訌娋S保服務(wù)工作監管?!?/div>
  縣級“雙代”主管部門(mén)確定維保企業(yè)后,通過(guò)全省“雙代”監管信息平臺逐級上傳,納入“全省‘雙代’取暖設備維保企業(yè)名錄”。
  
  市縣要制定維保企業(yè)服務(wù)行為的監督管理辦法,開(kāi)展經(jīng)常性地監督檢查,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)督促整改到位,規范維保企業(yè)服務(wù)行為,提高維保服務(wù)質(zhì)量和水平。對使用假冒偽劣產(chǎn)品從事維保服務(wù)活動(dòng),服務(wù)不到位、不規范,引發(fā)群眾不滿(mǎn)、造成輿情頻發(fā)的,嚴格清出市場(chǎng),并按程序更新名錄。
  
  三、保障措施  
 ?。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。各地要高度重視維保服務(wù)工作,把做好維保服務(wù)作為“雙代”后期管理的重中之重,切實(shí)抓實(shí)抓好,層層傳導壓力,嚴格落實(shí)屬地管理責任、部門(mén)監管責任和企業(yè)主體責任,著(zhù)力解決推進(jìn)維保服務(wù)過(guò)程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,不斷健全清潔高效、運行穩定、群眾滿(mǎn)意的農村清潔取暖體系。
  
 ?。ǘ┩晟浦С终?。各地要借鑒已先行開(kāi)展維修服務(wù)有關(guān)市縣的經(jīng)驗和做法,制定和落實(shí)支持政策,促進(jìn)維保服務(wù)工作落實(shí)到位。探索利用保險等金融方面支持,落實(shí)稅費優(yōu)惠和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策,降低企業(yè)運營(yíng)成本,促進(jìn)企業(yè)規范經(jīng)營(yíng)和良性發(fā)展。繼續落實(shí)好“雙代”運行補助政策。
  
 ?。ㄈ┳⒅匦麄饕龑?。各地要深入宣傳維保服務(wù)工作的新進(jìn)展新成效,總結推廣當地維保服務(wù)的好經(jīng)驗好做法,適時(shí)組織現場(chǎng)觀(guān)摩會(huì )、經(jīng)驗交流會(huì ),充分發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。同時(shí),要將一些有代表性的經(jīng)驗做法梳理總結,形成書(shū)面材料,及時(shí)向省雙代辦報告。
  
  各市要結合當地實(shí)際,按照本指導意見(jiàn)的有關(guān)要求,加快工作推進(jìn),確保各項落實(shí)落地,工作進(jìn)展要向省雙代和冬季供暖應急辦報告。

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    經(jīng)營(yíng)類(lèi)別
    廠(chǎng)家類(lèi)別
    所屬區域
2023
08/03
10:58
河北省住房和城鄉建設廳官網(wǎng)
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