50年專(zhuān)注于HVAC/R領(lǐng)域和加濕系統的控制解決方案　

　　自1973年以來(lái)，我們在創(chuàng )造產(chǎn)品時(shí)就意識到可持續發(fā)展涵蓋設計、制造和營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程。隨著(zhù)時(shí)間的推移，技術(shù)、需求和敏感性發(fā)生了變化，我們的目標和實(shí)現這些目標的方法也發(fā)生了變化。今天，可持續發(fā)展已經(jīng)成為集團創(chuàng )新戰略的指導方向。讓我們追尋歷史，著(zhù)眼未來(lái)，以便日復一日地為今世后代實(shí)現具體和可衡量的目標。

　　

　　通過(guò)對12組集團核心人物的采訪(fǎng)，我們將向您展現卡樂(lè )集團50周年的發(fā)展歷程——

　　

　　第六章2003海外建廠(chǎng)開(kāi)啟全球化之路

Alberto Catullo

卡樂(lè )美國首任總經(jīng)理

Martino Manfrin

卡樂(lè )蘇州首任總經(jīng)理

　　

　　“我們的首要目標是改善服務(wù)并提高為美國客戶(hù)提供產(chǎn)品附加值的能力。”

　　

　　在美國建立生產(chǎn)基地的決定是如何產(chǎn)生、何時(shí)產(chǎn)生的？

　　

　　Catullo:　　

　　2003 年在賓夕法尼亞州曼海姆開(kāi)設生產(chǎn)基地的想法是基于多種考慮。

　　

　　首先，CAREL U.S.A.之前所在地（附近的蘭開(kāi)斯特市）的可用空間有限。當時(shí)，CAREL U.S.A. 已經(jīng)在為部分加濕器進(jìn)行末端的裝配，并從事控制器的備貨。在更具戰略性的層面上，主要目標是改善我們的服務(wù)以及為美國客戶(hù)提供附加值的能力，特別是為了縮短交貨時(shí)間（對客戶(hù)來(lái)說(shuō)極其重要），而無(wú)需大量備貨 。我們還意識到，根據美國鼓勵制造業(yè)的政策，某些招標（尤其是政府招標）要求產(chǎn)品必須在美國本土生產(chǎn)制造。

　　

　　在美國本土建廠(chǎng)也符合公司全球戰略的愿景，旨在創(chuàng )建有彈性的運營(yíng)，其價(jià)值在新冠疫情爆發(fā)期間顯而易見(jiàn)。顯然，在這些具體原因的背后，還有一種普遍的期望，就是能夠迅速在美洲獲得重要的市場(chǎng)份額。該工廠(chǎng)于 2003 年 12 月落成，當地政府官員、EDC（蘭開(kāi)斯特縣經(jīng)濟發(fā)展公司）代表、我們的員工以及一些客戶(hù)和供應商出席了落成儀式。路易吉·羅西、路易吉·納里尼和翁貝托·比安奇尼均出席了就職典禮。盡管氣溫寒冷，但這是一個(gè)溫暖的時(shí)刻，慶祝工廠(chǎng)的竣工以及我們?yōu)槲磥?lái)設定的挑戰。

　　在中國建立生產(chǎn)基地的決定是如何產(chǎn)生、何時(shí)產(chǎn)生的？

　　

　　Manfrin:　

　　CAREL蘇州成立于2005年春季；在此之前，CAREL 通過(guò)香港的銷(xiāo)售辦事處和上海的代表處在中國開(kāi)展業(yè)務(wù)。CAREL 于 20 世紀 90 年代初開(kāi)始通過(guò)兩家經(jīng)銷(xiāo)商在中國營(yíng)銷(xiāo)其產(chǎn)品：香港的 Honeekar 和臺灣臺北的 Teu H Sin。

　　

　　當時(shí)的中國，從建筑業(yè)到運輸業(yè)，尤其是整個(gè)工業(yè)，所有經(jīng)濟部門(mén)都在經(jīng)歷快速增長(cháng)。中國正在用一代人的時(shí)間從一個(gè)純粹的農業(yè)國轉變?yōu)槭澜绲诙?jīng)濟強國，參與并主導世界經(jīng)濟的戰略領(lǐng)域是必經(jīng)之路，例如消費電子和半導體。20世紀90年代末和2000年代初，我們的歐美客戶(hù)開(kāi)始直接在中國尤其是長(cháng)三角地區投資建廠(chǎng)。因此，對我們來(lái)說(shuō)，支持當時(shí)的主要客戶(hù)、進(jìn)入快速擴張的市場(chǎng)并保持競爭力非常重要。

　　新建工廠(chǎng)需要解決的主要關(guān)鍵問(wèn)題有哪些？

　　

　　Catullo:　　

　　我們必須面對的許多關(guān)鍵問(wèn)題源于這樣一個(gè)事實(shí)：新工廠(chǎng)迫切需要當時(shí)的“CAREL體系”走向國際化。雖然在商業(yè)上我們早已擴展到國外，但在運營(yíng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程方面還是空白。在原有的體系中，大家都使用相同的語(yǔ)言，相同的文化，在技術(shù)方面則僅限于與現有計算機系統進(jìn)行有線(xiàn)連接。

　　

　　美國曼海姆工廠(chǎng)的崛起需要 CAREL 體系適應全球化。這意味著(zhù)引入洲際多站點(diǎn) ERP、重組質(zhì)量體系、標準化運營(yíng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，以及在一定程度上標準化人力資源和會(huì )計流程，所有這些都采用新的語(yǔ)言、新的規則和新的文化 。對于我們親身經(jīng)歷過(guò)這一點(diǎn)的人來(lái)說(shuō)，曼海姆“不僅僅是”一家新工廠(chǎng)，它還促進(jìn)了 CAREL 的全球化進(jìn)程：同時(shí)，也為我們在中國建立第二家海外工廠(chǎng)提供了寶貴的經(jīng)驗。

　　Manfrin:　　

　　第一批在中國投資的企業(yè)（20世紀80年代和90年代）通過(guò)與本土企業(yè)合資經(jīng)營(yíng)，以減少進(jìn)入壁壘，如當地語(yǔ)言和文化，但同時(shí)也會(huì )引發(fā)知識產(chǎn)權問(wèn)題。2001年12月，中國加入世貿組織，允許外國公司在政府允許的工業(yè)領(lǐng)域設立100%境外資本的公司，即“外商獨資企業(yè)”。CAREL決定不成立合資企業(yè)，而選擇了更困難、但也更有遠見(jiàn)的道路，就像CAREL一貫的做法一樣。

　　

　　一切從零開(kāi)始，從尋找最合適的場(chǎng)地開(kāi)始運營(yíng)（當地政府提供未完工的廠(chǎng)房出租），使其投入運營(yíng)（生產(chǎn)區和辦公室的公用設施系統、安裝和最終裝修），到購買(mǎi)所有生產(chǎn)設備（與意大利使用的設備相同，裝配自動(dòng)化水平相同），并開(kāi)發(fā)一個(gè)根據當地需求定制的ERP系統（涉及財務(wù)、生產(chǎn)、商業(yè)）。

　　

　　我們一步一個(gè)腳印地建立了一支能夠使公司快速發(fā)展的團隊，我非常自豪地說(shuō)，他們中的許多人今天仍然與我們同在，并與CAREL一起成長(cháng)。在中國團隊的努力和總部的支持下，在短短幾個(gè)月內，我們成功地在中國開(kāi)始生產(chǎn)控制器（卡樂(lè )蘇州公司成立于2005年5月，同年9月完成了第一個(gè)產(chǎn)品的組裝）。

　　“我們的歐洲和美國客戶(hù)已開(kāi)始直接在中國投資。對我們來(lái)說(shuō)，支持他們進(jìn)入快速擴張的市場(chǎng)并提高競爭力對我們來(lái)說(shuō)非常重要。”

　　

　　建立一個(gè)可靠的供應鏈是不是很難？

　　

　　Catullo:　

　　當然不容易。正如我之前提到的，卡樂(lè )美國工廠(chǎng)一開(kāi)始的重點(diǎn)是產(chǎn)品本地化和加濕器組裝。當時(shí)的困難不是尋找有能力且感興趣的供應商，而是擁有有競爭力的價(jià)格。

　　

　　另一個(gè)問(wèn)題是需要找到基于意大利設計、根據公制設計并具有歐洲認證的配件。一方面，使用相同的配件意味著(zhù)我們對本土供應商的貨品有很高的要求。另一方面，讓我們的產(chǎn)品能夠使用美國本土市場(chǎng)上各種通用型零配件，這個(gè)過(guò)程需要耗費大量工作。需要管理本地認證，例如 UL 以及其他認證，每個(gè)產(chǎn)品都需要這套東西，這個(gè)過(guò)程后來(lái)也成為 CAREL 集團內部產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的一個(gè)組成部分。這個(gè)一步步逐漸將產(chǎn)品本地化的過(guò)程是漫長(cháng)而艱巨的。

　　Manfrin:　　

　　蘇州地區提供了廣泛的供應鏈，其中包括電路板組裝和測試、塑料成型、鋁壓鑄和擠壓、金屬板木工和精密機械等領(lǐng)域的高度專(zhuān)業(yè)化公司。當CAREL蘇州成立時(shí)（2005年），全球約80%的筆記本電腦和臺式電腦電路板均在蘇州生產(chǎn)，工廠(chǎng)擁有超過(guò)50,000名工人。此外，知名消費電子品牌（日韓）的主要生產(chǎn)基地也都在蘇州。本質(zhì)上，供應商并不短缺，但我們最大的困難是得到主要供應商的關(guān)注和優(yōu)先供貨，然后保證其質(zhì)量。我們在亞洲和世界其他地區的穩定增長(cháng)使我們能夠達到加強中國產(chǎn)業(yè)結構所需的產(chǎn)量。

　　新工廠(chǎng)生產(chǎn)的第一批產(chǎn)品是什么？

　　

　　Catullo:　

　　在開(kāi)設新工廠(chǎng)之前，CAREL U.S.A. 已經(jīng)開(kāi)始組裝 MC2000（MC 絕熱系統的美國變體）和 UltimateSteam（本地設計的用于分配加壓蒸汽的產(chǎn)品，這是美國相當常見(jiàn)的解決方案）。Manheim 新工廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品是 homeSteam，它是 UE 模型的一個(gè)版本，適合住宅或輕型商業(yè)應用。在接下來(lái)的幾年里，我們開(kāi)始制造 UE 和 UR 產(chǎn)品，從具有最多共同組件且顯然產(chǎn)量最高的型號開(kāi)始，然后逐步擴大生產(chǎn)以覆蓋大部分產(chǎn)品系列。

　　

　　Manfrin:　　

　　我仍然清楚地記得第一臺PJ32 在中國第一條生產(chǎn)線(xiàn)上下線(xiàn)的時(shí)刻。

　　

　　對于 CAREL 的每個(gè)人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)值得驕傲的時(shí)刻，這是第一臺在意大利境外組裝的 CAREL 電子控制器。PJ32 是商用冷凍領(lǐng)域的熱門(mén)產(chǎn)品，我們選擇它一是基于冷凍業(yè)務(wù)在亞洲的快速增長(cháng)，二是我們有信心新團隊具備了制造并管理這個(gè)產(chǎn)品的能力。

　　

　　隨著(zhù)時(shí)間的推移，工廠(chǎng)是如何發(fā)展的？

　　Catullo:　

　　新工廠(chǎng)建成后，目標是將原材料和半成品一起從歐洲供應商或意大利工廠(chǎng)通過(guò)海運，然后進(jìn)行組裝、配置 ，并在美國新工廠(chǎng)進(jìn)行測試。然而，從中長(cháng)期來(lái)看，目標是盡可能實(shí)現生產(chǎn)和供應鏈本地化。繼推出本土制造的 homeSteam、UE 和 UR 設備之后，又推出了 humiFog，以及基于 homeSteam 經(jīng)驗專(zhuān)門(mén)為美國住宅市場(chǎng)設計的另一款產(chǎn)品 compactSteam。這款加濕器由美國和意大利總部共同開(kāi)發(fā)，最初在中國蘇州工廠(chǎng)生產(chǎn)，然后在曼海姆本地生產(chǎn)，以縮短供應鏈并降低運輸成本。

　　

　　還值得一提的是ultimateSAM的本地開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)，ultimateSAM是ultimateSteam的演變，旨在支持加壓蒸汽分配應用的增長(cháng)。這些解決方案的開(kāi)發(fā)得益于當地研發(fā)團隊的寶貴貢獻。然后，我們還開(kāi)始接觸電子控制器，將我們可編程控制器的美國客戶(hù)的一些最終配置或定制階段轉移到曼海姆工廠(chǎng)。我們還購買(mǎi)了用于控制器圖形定制的設備，優(yōu)化了倉庫管理，因為它使我們能夠大量進(jìn)口中性塑料部件，然后根據當地客戶(hù)的要求在曼海姆進(jìn)行定制。在我離開(kāi)后的幾年里，有關(guān)電子產(chǎn)品的其他重要本地化工作也隨之而來(lái)，并由 Martino Manfrin（現任北美首席銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)官）接替。

　　Manfrin:　　

　　CAREL蘇州在最初幾年發(fā)展非常迅速。2009年，我們已有員工近200人，擁有3條SMT裝配線(xiàn)、6條PTH裝配線(xiàn)和1條加濕器裝配線(xiàn)。除了生產(chǎn)工廠(chǎng)外，我們也開(kāi)始發(fā)展在中國的銷(xiāo)售組織和網(wǎng)絡(luò )，先后在上海、廣州和北京等一線(xiàn)城市開(kāi)設了辦事處。

　　

　　經(jīng)過(guò)最初幾年的發(fā)展后，我們開(kāi)始密切關(guān)注中國掀起的創(chuàng )新潮，并基于中國本土的客戶(hù)需求開(kāi)發(fā)了我們的第一個(gè)“逆向創(chuàng )新”產(chǎn)品：μPC。我們還在軟件開(kāi)發(fā)方面投入了大量資金，特別是應用程序的開(kāi)發(fā)，以滿(mǎn)足中國市場(chǎng)的需求的多樣化。然后，我們逐漸開(kāi)展在中國的第一輪“電子控制器設計實(shí)驗”，研發(fā)了一些“衍生產(chǎn)品”，例如 PJ30A 和 PGDsmall，這些產(chǎn)品是基于意大利設計開(kāi)發(fā)的，但又根據中國市場(chǎng)的需求進(jìn)行了調整。