為了確保各類(lèi)產(chǎn)品和系統在冬季的穩定運行，保障用戶(hù)正常使用，太陽(yáng)雨第二十四屆冬季大巡檢活動(dòng)從今年10月份便開(kāi)始在全國各地有序開(kāi)展。

　　巡檢進(jìn)萬(wàn)家　　

　　為用戶(hù)冬季采暖保駕護航　　

　　此次太陽(yáng)雨冬季巡檢活動(dòng)涵蓋了太陽(yáng)雨空氣能采暖機、太陽(yáng)能、煙機灶具、凈水機等全品類(lèi)產(chǎn)品，公司動(dòng)員全國各地的一線(xiàn)服務(wù)工程師、業(yè)務(wù)人員、渠道商等參與其中。

　　尤其對于選擇太陽(yáng)雨空氣能、太陽(yáng)能的家庭用戶(hù)和工程客戶(hù)，太陽(yáng)雨服務(wù)團隊走訪(fǎng)全國各地，奔走于各個(gè)項目現場(chǎng)，對產(chǎn)品和系統做調試、維護和保養，為廣大用戶(hù)冬季采暖保駕護航。

　　針對工程項目，服務(wù)工程師對各個(gè)項目進(jìn)行了全面巡檢，對系統和核心部件進(jìn)行全面的檢測、調試和維護保養，并仔細記錄相關(guān)數據，建立詳細的隨訪(fǎng)檔案，不放過(guò)任何一處細節，確保工程項目的長(cháng)期穩定運行。

　　針對家庭用戶(hù)，服務(wù)工程師們前往用戶(hù)家中了解產(chǎn)品的使用情況，對產(chǎn)品進(jìn)行調試維修，并聽(tīng)取用戶(hù)的反饋。此外，服務(wù)工程師還向用戶(hù)進(jìn)一步講解產(chǎn)品的使用方法和注意事項，確保產(chǎn)品和系統更加穩定高效。

　　服務(wù)萬(wàn)里行　　

　　持續搭建連接客戶(hù)的橋梁　　

　　自1999年成立以來(lái)，太陽(yáng)雨集團每年都要舉行春、冬兩季的巡檢活動(dòng)，至今已經(jīng)是活動(dòng)開(kāi)展的第24年，該項活動(dòng)不僅成為太陽(yáng)雨的年度例行工作，也是太陽(yáng)雨“服務(wù)第一”戰略的實(shí)際落地，更是搭建起了太陽(yáng)雨和用戶(hù)之間溝通的橋梁。

　　抓細節、強服務(wù)、重實(shí)效，對細微之處的嚴格把控，對巡檢結束后的工作復盤(pán)，既是檢驗團隊空氣能專(zhuān)業(yè)知識和技能儲備的有效措施，也是不斷為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過(guò)程。

　　采暖巧匠營(yíng)　　

　　不斷提升內外部服務(wù)水準　　

　　為了將服務(wù)落實(shí)到位，太陽(yáng)雨全國統一服務(wù)熱線(xiàn)4008603366全年暢通無(wú)阻，為用戶(hù)提供售前、售中、售后全過(guò)程全方位的星級服務(wù)。

　　此外，除了持續布局服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，建設基地和區域配件倉，引進(jìn)和開(kāi)發(fā)更加智能的線(xiàn)上服務(wù)平臺，打造更加完善的用戶(hù)服務(wù)體系。

　　公司還定期開(kāi)展“采暖巧匠營(yíng)”“技能培訓班”等系列活動(dòng)，為全體服務(wù)工程師、銷(xiāo)售工程師和渠道商、服務(wù)商團隊提供專(zhuān)業(yè)化的理論和實(shí)操培訓，持續提升太陽(yáng)雨團隊對用戶(hù)和客戶(hù)的服務(wù)能力。

　　秉承“為客戶(hù)創(chuàng )造有價(jià)值的服務(wù)”這一原則，太陽(yáng)雨集團將繼續提升企業(yè)內外部服務(wù)標準和能力，提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度，為實(shí)現“讓天下百姓宜居有道，讓陽(yáng)光照進(jìn)每個(gè)家庭”的企業(yè)使命而不懈奮斗。

　　作為國家可持續發(fā)展戰略框架下新能源環(huán)保領(lǐng)域整合創(chuàng )新的全球化品牌企業(yè)，太陽(yáng)雨集團始終致力于綠色新能源應用產(chǎn)品的技術(shù)研究、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)推廣。

　　集團以空氣能為核心，并在空氣能+太陽(yáng)能等多能源耦合技術(shù)上領(lǐng)先行業(yè)，為全球客戶(hù)提供清潔供暖和熱水、清潔發(fā)電、泳池機以及工業(yè)生產(chǎn)、農業(yè)烘干等解決方案。

　　太陽(yáng)雨空氣能連續14年蟬聯(lián)全國售后TOP10，榮獲全國國標售后服務(wù)五星級企業(yè)（評審兩年一次）。

　　目前太陽(yáng)雨在全國布局20000多家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)中心，同時(shí)線(xiàn)上自主開(kāi)發(fā)的太陽(yáng)雨管家平臺打通行業(yè)內服務(wù)產(chǎn)業(yè)上下游資源，助推整個(gè)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升，引領(lǐng)行業(yè)從產(chǎn)品時(shí)代邁向服務(wù)時(shí)代。