品質(zhì)是萬(wàn)居隆戰略支撐的核心，它直接關(guān)系到產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力。我們始終堅持“海內外兩個(gè)市場(chǎng)，同一個(gè)標準”的核心戰略，通過(guò)實(shí)施“同線(xiàn)、同標、同質(zhì)”的三同高標準，確保全球產(chǎn)業(yè)鏈的嚴格品質(zhì)管控。而這一理念貫穿于產(chǎn)品設計、制造等各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，我們的品控團隊深度參與新產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程，確保從設計到生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節都符合嚴格的品質(zhì)標準。

　　好久不見(jiàn)的萬(wàn)居隆“總監來(lái)了”系列，回來(lái)了！萬(wàn)居隆每一個(gè)伙伴都是企業(yè)發(fā)展的見(jiàn)證者和推動(dòng)者，今天我們有幸邀請到了品質(zhì)總監張常星，為我們深入了解萬(wàn)居隆在品質(zhì)管理上的獨到見(jiàn)解，以及萬(wàn)居隆對未來(lái)品質(zhì)戰略的宏偉藍圖。

　　機遇下，懂選擇比一切重要

　　隨著(zhù)環(huán)保意識的增強和政策的支持，熱泵市場(chǎng)正步入一個(gè)自發(fā)增長(cháng)的新時(shí)代。萬(wàn)居隆在2016年時(shí)抓住了“煤改電”這一歷史機遇，以其深厚的行業(yè)積累和創(chuàng )新精神，開(kāi)啟企業(yè)發(fā)展的新篇章。隨后萬(wàn)居隆不斷強化自身的核心競爭力，一躍成為了國內專(zhuān)業(yè)熱泵前三甲企業(yè)。

　　張常星指出，他很看重一個(gè)公司在行業(yè)中的地位、管理團隊的專(zhuān)業(yè)性和老板的領(lǐng)導力。萬(wàn)居隆連續7年獲得“中國熱泵領(lǐng)軍品牌”的榮譽(yù)，以及管理團隊的五百強企業(yè)背景，是他選擇加入萬(wàn)居隆的重要原因，他期待與萬(wàn)居隆共同邁向更加廣闊的未來(lái)。

　　堅持三同高標準，領(lǐng)跑中外

　　在當今全球化的經(jīng)濟環(huán)境下，國際化經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現快速發(fā)展和提高競爭力的重要途徑。18年來(lái)萬(wàn)居隆熱泵技術(shù)領(lǐng)跑中外，采暖產(chǎn)品暢銷(xiāo)全球，始終堅持“同線(xiàn)、同標、同質(zhì)”的三同高標準，深深植根于每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節的實(shí)踐。

　　在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)過(guò)程中，萬(wàn)居隆如何確保品質(zhì)標準的一致性和遵循性呢？張常星表示因為歐美從來(lái)都是高端市場(chǎng)與標準的至高點(diǎn)，對研發(fā)專(zhuān)業(yè)度、制造標準、產(chǎn)品質(zhì)量等要求極度苛刻，但萬(wàn)居隆擁有一套完善的新品開(kāi)發(fā)流程和嚴格的批量生產(chǎn)控制流程可以完美應對。

　　像新品開(kāi)發(fā)流程就涵蓋了手板制作、試制、試產(chǎn)以及首批生產(chǎn)等多個(gè)階段，每個(gè)階段都有嚴格的標準和檢查點(diǎn)。旨在最小化開(kāi)發(fā)風(fēng)險，同時(shí)優(yōu)化開(kāi)發(fā)效率，確保新產(chǎn)品能夠快速響應市場(chǎng)需求。而在批量生產(chǎn)階段，萬(wàn)居隆實(shí)施三級質(zhì)量控制機制，包括原材料檢驗、生產(chǎn)過(guò)程監控和成品檢驗，確保每一個(gè)環(huán)節都嚴格按照既定標準執行，從而保障產(chǎn)品的一致性和合規性。

　　被戲稱(chēng)，是熱泵界的富士康

　　萬(wàn)居隆建立了一套完善產(chǎn)品標準體系，通過(guò)修訂或新增零部件測試標準、整機專(zhuān)項評價(jià)標準以及過(guò)程做工精細化標準，萬(wàn)居隆全面提升了從零部件到整機的實(shí)物質(zhì)量。

　　張常星說(shuō)，曾經(jīng)有一個(gè)客戶(hù)下單了水箱一體機產(chǎn)品，但這客戶(hù)尤為看重耐用性問(wèn)題，希望一再提高耐腐性能，針對該要求通過(guò)研發(fā)、制造和品質(zhì)部門(mén)的通力合作，進(jìn)行了專(zhuān)項開(kāi)發(fā)。這一舉措不但讓一體機的產(chǎn)品質(zhì)量得到了顯著(zhù)提升，這也進(jìn)一步推動(dòng)了產(chǎn)品在其他區域的銷(xiāo)售，帶動(dòng)了總體的生產(chǎn)力。就這樣萬(wàn)居隆一步步的成為了熱泵行業(yè)的富士康之稱(chēng)，以實(shí)力穩居國內專(zhuān)業(yè)熱泵前三甲。

　　客戶(hù)滿(mǎn)意，是衡量品質(zhì)的唯一標準

　　萬(wàn)居隆始終堅持以客戶(hù)為中心的品質(zhì)管理策略，因此客戶(hù)反饋是產(chǎn)品改進(jìn)的寶貴資源。張常星表示，他們一直都通過(guò)建立與客戶(hù)的溝通渠道，及時(shí)收集產(chǎn)品使用信息，并將其轉化為公司內部的重點(diǎn)工作，確保問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。還會(huì )設有專(zhuān)人負責接收和處理客戶(hù)反饋，形成客訴清單，并定期進(jìn)行檢討和跟進(jìn)落實(shí)情況。

　　客戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量品質(zhì)工作成效的最高標準，它直接關(guān)聯(lián)到公司的經(jīng)營(yíng)成果。張常星說(shuō)道，產(chǎn)品品質(zhì)在客戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)中占有重要比重，只有高品質(zhì)的產(chǎn)品，結合優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，才能持續提升公司的業(yè)績(jì)。

　　數據驅動(dòng)，達成全員高品質(zhì)共識

　　萬(wàn)居隆的品質(zhì)管理團隊一直以嚴謹著(zhù)稱(chēng)，為了優(yōu)化品質(zhì)管理系統，萬(wàn)居隆從傳統的是非判斷轉變?yōu)閿祿寗?dòng)，將數據分析貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和制造的各個(gè)環(huán)節，以數據為依據，提高決策的科學(xué)性和準確性。

　　張常星表示，品質(zhì)文化是企業(yè)發(fā)展的基石，一個(gè)擁有強大品質(zhì)文化的公司，能夠在市場(chǎng)競爭中站穩腳跟，贏(yíng)得客戶(hù)的信任和支持。因此，萬(wàn)居隆的品質(zhì)管理將更加注重品質(zhì)文化的培育，即一種全員高標準、嚴要求的文化，一種從高層到基層都能達成共識的精品品質(zhì)文化，這種共識將是推動(dòng)萬(wàn)居隆不斷前進(jìn)的強大動(dòng)力。

　　在品質(zhì)總監張常星的帶領(lǐng)下，萬(wàn)居隆的品質(zhì)管理團隊正以全新的視角和方法，推動(dòng)公司向更高的目標邁進(jìn)。期待在張常星的引導下，萬(wàn)居隆繼續以品質(zhì)為核心，引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，為用戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值。