黃琳表示，“選擇進(jìn)入空氣源熱泵熱水行業(yè)之后，便開(kāi)始了一段新的生活，每天做的所有事情都開(kāi)始圍繞熱泵熱水，對于我而言，這不僅僅只是事業(yè)，也是生活，因為生活中的大小事也在為我的工作提供著(zhù)靈感。”

　　

　　早年間，空氣源熱泵在熱水行業(yè)的知名度與普及率并不高，這也讓很多用戶(hù)根本不知道空氣源熱泵這一產(chǎn)品。對此黃琳表示，“在沒(méi)有接觸空氣源熱泵之前，我自己家中也是在使用太陽(yáng)能熱水器，而當機緣巧合下認識到了這一產(chǎn)品，家里才換上了空氣源熱泵。這一點(diǎn)讓我認識到，產(chǎn)品的宣傳是必不可少的。也正是如此，從此前的走街串巷宣傳到現今，但我們每年都在堅持做促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，盡管實(shí)力上不允許我們做類(lèi)似于電視臺、公交車(chē)大型的廣告宣傳；因此，我們每年會(huì )做4次左右的線(xiàn)下活動(dòng)，場(chǎng)場(chǎng)也會(huì )請一些呂頌賢、陶大宇這些類(lèi)似的明星。雖然每次都是不賺錢(qián)的，但是在當地做出影響力很有必要。”

江西廣銀節能設備有限公司總經(jīng)理黃琳

　　

　　生活當中親身經(jīng)歷讓黃琳更能體會(huì )客戶(hù)的感受，也讓她更盡心去做好服務(wù)。“在冬季，下班回家洗個(gè)熱水澡是讓人愜意的一件事，但最讓人頭疼的是沒(méi)有熱水使用。每年南昌會(huì )有近兩個(gè)月的時(shí)間溫度處于零下，溫度一旦達到冰點(diǎn)，管道容易凍住，很多時(shí)候是在所難免的。當客戶(hù)出現這種問(wèn)題時(shí)，非常能夠感同身受，所以一旦接到用戶(hù)的報修電話(huà)，我們會(huì )立即派專(zhuān)業(yè)的維修師傅前去處理。一方面，很多時(shí)候都是高空作業(yè)，業(yè)主如果自身解決非常不安全；另一方面，全方位解決用戶(hù)的售后問(wèn)題是我們打響口碑、做好市場(chǎng)的一項重點(diǎn)工作。而在防凍措施上，我們也想了很多解決方案，首先我們會(huì )讓安裝師傅把熱水管道在施工的過(guò)程中包得更加嚴實(shí)，其次會(huì )在冬季降溫之前通知每個(gè)業(yè)主所要注意的事項，防止凍管狀況的發(fā)生，以此讓客戶(hù)有個(gè)舒心的熱水使用體驗。特別是，我們還有大量的客戶(hù)集中在工程市場(chǎng)，涉及到人群更廣，保障系統的穩定和到位的服務(wù)更是必不可少。”

　　

　　其實(shí)，不僅僅是做好日常工作，生活更讓黃琳能夠站在消費者的角度去看待市場(chǎng)，并能有所啟發(fā)。黃琳表示，市場(chǎng)的趨勢來(lái)源于消費者的需求，對于當下消費不斷升級的市場(chǎng)，人們更加注重對舒適度追求，因此兩聯(lián)供將是未來(lái)市場(chǎng)的索求。“近幾年，熱水市場(chǎng)已經(jīng)相對平穩，不少單做熱水的商家已經(jīng)很難再有大的突破；因此，我們開(kāi)始著(zhù)手兩聯(lián)供產(chǎn)品。目前，我們在南昌所做的樣板工程已經(jīng)得到了眾多用戶(hù)的好評。所以說(shuō)，不僅‘戲劇來(lái)源于生活’，工作的思路也能來(lái)源于生活。”