意料之中的，討論中熱度最高的女企業(yè)家是董明珠。過(guò)去的這一年里，董明珠在大眾心中的印象依然是個(gè)性鮮明且多樣化的——有諸如“好斗”、“網(wǎng)紅”、“女強人”這類(lèi)關(guān)鍵詞，當然也不乏“別人家的老板”、“鏗鏘玫瑰”、“成功女性榜樣”等贊美。有人說(shuō)：“董明珠走過(guò)的路寸草不生”；也有人說(shuō)：“董明珠是一位兼具‘俠骨’與‘柔情’的知性女企業(yè)家”。

　　

　　過(guò)去的2019年，董明珠依然是“有故事的董小姐”，她既敢于直接向“專(zhuān)利流氓”宣戰、又果斷向自己人“開(kāi)刀”，既會(huì )檔住電梯門(mén)溫柔關(guān)切孕婦員工、又能讓入伍大學(xué)生感受到“母親般親切”?？梢哉f(shuō)，這位網(wǎng)紅女企業(yè)家身上兼具“斗”與“柔”的雙重魅力。

（圖為格力電器董事長(cháng)兼總裁董明珠）

　　　　

　　“好斗網(wǎng)紅”董明珠：既要敢說(shuō)真話(huà)，也須刀刃向內
　　

　　這一年，“網(wǎng)紅”和“好斗”依然是董明珠給大眾印象的主題詞和高頻詞。“大家都說(shuō)我是網(wǎng)紅，我為什么能成為網(wǎng)紅，因為我敢說(shuō)真話(huà)！”董明珠對自己的影響力有清晰的認知，不過(guò)不同于常規意義上的“網(wǎng)紅”，董明珠用她所提倡的“敢于斗爭、善于斗爭”的方式，將這份影響力化為了中國制造擎旗人的責任與使命。

　　

　　2019年3月兩會(huì )期間，董明珠提交了“關(guān)于懲治專(zhuān)利惡意訴訟  保障自主創(chuàng )新企業(yè)健康發(fā)展”的建議案，在社會(huì )各界反響熱烈，不少媒體評價(jià)“董明珠是下定決心和‘專(zhuān)利流氓’杠上了”。而這并非是她第一次“開(kāi)杠”。在16年的人大代表生涯中，董明珠提出了57條建議案，其中涉及“知識產(chǎn)權保護”、“自主創(chuàng )新”的共計27條之多。

　　

　　對于侵犯知識產(chǎn)權的行為，董明珠一向是“零容忍”。她多次在公開(kāi)場(chǎng)合強調：“如果創(chuàng )新成果得不到保護，讓投機取巧者、剽竊者能夠有機可乘，輕易利用他人的領(lǐng)先專(zhuān)利技術(shù)去贏(yíng)得市場(chǎng)和利潤，那么企業(yè)的創(chuàng )新熱情和整個(gè)產(chǎn)業(yè)的競爭力也將大幅下滑。”

（圖為董明珠在2019年全國兩會(huì )代表通道接受采訪(fǎng)）

　　　　

　　在尊重知識、保護創(chuàng )新的這條路上，董明珠的鍥而不舍是一種家國情懷的使命感，為的就是讓中國制造的關(guān)鍵核心技術(shù)不被“卡脖子”。在她看來(lái)，企業(yè)的創(chuàng )新力代表著(zhù)國家的實(shí)力，中國制造業(yè)只有堅持不懈自主創(chuàng )新、掌握核心科技，才能掌握發(fā)展的主動(dòng)性。

　　

　　2019年4月，國務(wù)院知識產(chǎn)權戰略實(shí)施工作部際聯(lián)席會(huì )議辦公室授權董明珠為《知識產(chǎn)權強國戰略綱要》制定專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì )委員，這是繼“國家知識產(chǎn)權戰略實(shí)施工作先進(jìn)個(gè)人”、“全國知識產(chǎn)權領(lǐng)域有影響力人物”之后，“好斗”董明珠的自主創(chuàng )新精神再次獲得國家權威組織認可。

　　

　　對外，董明珠通過(guò)人大代表的身份和“網(wǎng)紅”的影響力，不斷在知識產(chǎn)權保護和制假售假等“市場(chǎng)洼地”發(fā)出“堅持自主創(chuàng )新”的呼吁；對內，“好斗”的她也“毫不留情”，在格力內部展開(kāi)“刀刃向內”的自我革命。

　　

　　2019年6月，國家七部委聯(lián)合發(fā)布《綠色高效制冷行動(dòng)方案》，董明珠隨即在公司內部開(kāi)展自查自糾，在格力的綠色行動(dòng)學(xué)習會(huì )上她強調：“高質(zhì)量發(fā)展是制造業(yè)的生命和使命，因此我們須針對自己的現狀，提出更高的標準，設立更高的要求。格力從今天開(kāi)始起，立即以七部委的文件為指引，展開(kāi)挑刺行動(dòng)。只有跟自己過(guò)不去，你才能夠滿(mǎn)足別人的要求。”在她看來(lái)，節約資源、保護環(huán)境是一個(gè)有擔當的企業(yè)必須要考慮的問(wèn)題，展開(kāi)“雞蛋里挑骨頭”式的自律、自查、自糾，就是為了履行對消費者和社會(huì )的承諾與責任。

（圖為格力內部開(kāi)展“學(xué)習貫徹《綠色高效制冷行動(dòng)方案》專(zhuān)題活動(dòng)”會(huì )議）

　　　　

　　事實(shí)上，為了真正實(shí)現“完美質(zhì)量”，董明珠不止一次“向自己開(kāi)刀”——自1995年起成立國內第一家篩選分廠(chǎng)，格力就在產(chǎn)品質(zhì)量上不斷嚴格化、精益化；結合自身二十多年質(zhì)量管理經(jīng)驗，董明珠提出并逐步創(chuàng )立“讓世界愛(ài)上中國造”格力完美質(zhì)量管理模式，該模式問(wèn)鼎質(zhì)量管理巔峰——榮獲2018年中國質(zhì)量獎。

　　

　　現如今，一臺格力空調在生產(chǎn)過(guò)程中需要經(jīng)歷8000名質(zhì)量檢測員的專(zhuān)項檢測和862項質(zhì)量檢測工序。得益于此，格力空調的維修率從90年代的百分之二三到現在的萬(wàn)分之二三。2019年8月，中國質(zhì)量協(xié)會(huì )授予董明珠“全面質(zhì)量管理推進(jìn)40周年卓越企業(yè)家”和“中國杰出質(zhì)量人（‘全國質(zhì)量獎’個(gè)人獎）”雙重榮譽(yù)，以表彰她在質(zhì)量管理方面的杰出成就和示范作用。在頒獎大會(huì )上，董明珠直言：“格力的成績(jì)是斗出來(lái)的。真正的骨氣是刀刃向內，向自己開(kāi)刀，敢于跟自己斗！”

　　

　　“和諧是斗爭出來(lái)的”，董明珠多次強調，“你只有不斷把那些絆腳的東西都清理干凈，才能更加有戰斗力”。不論對外對內，董明珠從來(lái)不是為了“斗”而“斗”，她的嚴肅、嚴厲、嚴格、嚴謹，都是為實(shí)現中國制造自主創(chuàng )新和完美質(zhì)量的“雷霆手段”。董明珠的“斗爭哲學(xué)”里，蘊含的是她對中國制造崛起的堅定不移與一腔熱血。

（圖為全面質(zhì)量管理暨中國質(zhì)量協(xié)會(huì )成立40周年紀念大會(huì )頒獎現場(chǎng)）

　　　　

　　“俠骨柔情”董明珠：電梯里的微笑，送兵臺上的擁抱
　　

　　很多人很容易看到是董明珠“好斗”的一面，因為她對外的形象總是表情嚴肅認真、語(yǔ)氣慷慨激昂。事實(shí)上，惜才愛(ài)才的董明珠還有著(zhù)溫柔、和藹的一面。

　　

　　去年9月，一位孕婦員工乘坐電梯下班時(shí)，眼看著(zhù)電梯門(mén)要關(guān)閉，她趕緊踉蹌著(zhù)小跑了兩步，這時(shí)卻發(fā)現快要合上的電梯門(mén)再次打開(kāi)了，她走進(jìn)電梯里剛準備向同事道謝，卻看見(jiàn)還按著(zhù)電梯開(kāi)門(mén)鍵的董明珠溫柔地笑著(zhù)，向她輕聲“斥責”道：“你現在可是‘重點(diǎn)保護對象’，別著(zhù)急、慢一點(diǎn)，千萬(wàn)別跑！”

　　

　　還有一位剛到格力一年的大學(xué)生，她和同事拎著(zhù)在公司對面打包的午飯走進(jìn)電梯，看見(jiàn)董明珠就在電梯里。本以為和“傳說(shuō)中的老板”同在一部電梯里會(huì )緊張尷尬，沒(méi)想到董明珠笑著(zhù)主動(dòng)與她們聊起了今天的伙食：“中午吃的什么呀？外面和食堂相比味道怎么樣？干不干凈??？?jì)r(jià)格差了多少？”后來(lái)這位員工告訴筆者：“公司食堂的價(jià)格比外面要便宜不少，董總關(guān)心我們在公司外面吃的什么，我猜測是要給食堂提建議，讓食堂再做得更美味一些，這樣大家都去食堂吃也能省點(diǎn)兒錢(qián)，關(guān)鍵是飲食安全也有保障。”

　　

　　這兩件小事所展現出的董明珠和大眾印象中那個(gè)皺著(zhù)眉頭嚴厲“訓話(huà)”的董明珠似乎相差甚遠。其實(shí)，電梯里的溫柔親切只是董明珠惜才愛(ài)才的一個(gè)剪影，她對于“創(chuàng )新第一資源”人才的重視程度，讓她在為格力、為中國制造業(yè)培養人才的過(guò)程中，一直具備了這種“本能”一般溫柔的品格。

　　

　　2019年5月，在格力電器創(chuàng )新大會(huì )暨2018屆科技獎勵大會(huì )上，董明珠“豪擲”獎金5000萬(wàn)元為格力技術(shù)人員頒發(fā)科技進(jìn)步獎。大會(huì )上，董明珠還和他們達成約定：“我很自豪中國有格力，因為格力有你們。你們的幸福需求，我都會(huì )記在心上。你們要用技術(shù)創(chuàng )新為消費者創(chuàng )造更美好的生活，我也要讓你們生活得越來(lái)越好，讓你們走出去為自己是格力人而自豪，這是我們的約定。”

（圖為格力電器創(chuàng )新大會(huì )暨2018屆科技獎勵大會(huì )頒獎現場(chǎng)）

　　　　

　　董明珠的“柔情”總是蘊含在堅定決心實(shí)現關(guān)鍵核心技術(shù)自主可控的“俠骨”之中。2013年，格力剛進(jìn)軍智能裝備產(chǎn)業(yè)時(shí)，技術(shù)人員拿著(zhù)涉及1億元的研發(fā)申報單躊躇猶豫，擔心金額太大董明珠不簽，沒(méi)想到她卻說(shuō)：“只要是我們中國制造轉型升級必須要投入的，別說(shuō)1個(gè)億，就是在后面再加個(gè)零，我也會(huì )簽字”。于是，格力的1.4萬(wàn)名技術(shù)研發(fā)人員都知道了“在格力，研發(fā)投入不設上限”這一規定。董明珠還常常鼓勵他們勇敢逐夢(mèng)：“即使今天失敗了也沒(méi)關(guān)系，從中吸取教訓，明天一定能成功，我們不怕失敗，只怕不敢嘗試，不敢改變。”

　　

　　當然，董明珠對待人才的“柔”，不僅僅是給格力技術(shù)人員資金上的大力支持，還包括對所有年輕人人生道路的悉心指引。2019年9月1日，董明珠為剛剛入職格力的2019屆大學(xué)生上了“入職第一課”。她結合自身經(jīng)歷和格力發(fā)展歷程，耐心地叮囑這批格力“雛鳥(niǎo)”要有吃苦精神和責任感，凝心聚力為實(shí)現“讓世界愛(ài)上中國造”的目標奮斗：“年輕人是格力的寶貴財富，年輕意味著(zhù)敢拼、敢闖、敢創(chuàng )新，這正是格力發(fā)展的精神。”

（圖為兩位2019屆新入職大學(xué)生代表向董明珠贈送禮物）

　　　　

　　再將時(shí)間往前推兩個(gè)月——在2019年7月的格力電器工業(yè)研學(xué)實(shí)踐教育基地揭牌暨啟動(dòng)儀式上，董明珠對前來(lái)參觀(guān)體驗的珠海市中小學(xué)生說(shuō)：“希望通過(guò)我們格力的教育基地，培養孩子們對制造業(yè)的興趣，培育一批愿意與中國制造共同成長(cháng)、志同道合的孩子，讓中國的孩子因為格力了解中國制造、愛(ài)上中國制造，讓中國制造真正走向世界。”

　　

　　這或許可以認為是一種“培養制造人才從娃娃抓起”的“前衛”意識。因為董明珠堅定地認為，中國企業(yè)要從“引進(jìn)人才”到“培養人才”方向發(fā)展，為更多青年人才提供實(shí)現夢(mèng)想的舞臺。“我們愿意花時(shí)間、花精力培育一代又一代年輕人，因為他們是中國制造強國夢(mèng)實(shí)現的生力軍，關(guān)乎中國的未來(lái)”。

（圖為前來(lái)參加工業(yè)研學(xué)實(shí)踐教育基地揭牌暨啟動(dòng)儀式的中小學(xué)生代表）

　　　　

　　對于有社會(huì )責任感的中國企業(yè)家董明珠而言，中國的未來(lái)不止需要在制造業(yè)人才自主培養上“下狠功夫”，還少不了為國家最需要的地方輸送格力人才、報效國家社會(huì )的那份“俠骨柔情”。2019年9月11日，格力電器2019年應征入伍大學(xué)生歡送儀式上，董明珠對15名入伍大學(xué)生寄予厚望：“你們是格力人，更是中國兵！”她鼓勵他們在部隊中要發(fā)揚格力人“忠誠、友善、勤奮、進(jìn)取”的精神，并充滿(mǎn)關(guān)懷地地祝愿15名入伍大學(xué)生“在部隊中茁壯成長(cháng)，同時(shí)注意身體”。

　　

　　那天主動(dòng)與董明珠擁抱的入伍大學(xué)生吳楊仁在儀式后感慨道：“今天雖然是我第一次近距離見(jiàn)到董總，但卻覺(jué)得她像媽媽一樣特別親切，所以我就情不自禁擁抱了她。”

　　

　　董明珠擁抱的不僅僅是一位即將奔赴部隊報效祖國的大學(xué)生，更是她對于自主培養的格力人才實(shí)現中國夢(mèng)所寄予的殷切希望。正如她在2019年12月的中國企業(yè)家博鰲論壇上所言：“我為格力的人才而感動(dòng)。作為企業(yè)家，我對社會(huì )的責任、對國家的使命，讓我在任何時(shí)候都要把對人才的自主培養做透。”

（圖為2019格力送兵儀式上入伍大學(xué)生擁抱董明珠）