眾所周知，九恒是空氣源熱泵行業(yè)的老品牌，熱水工程是其主營(yíng)業(yè)務(wù)，一直以來(lái)都在市場(chǎng)中占據一席之地。通過(guò)公開(kāi)資料可以看出，九恒正醞釀?dòng)梢患覇渭兊闹鳈C制造商向一個(gè)熱泵行業(yè)系統解決方案服務(wù)商的角色進(jìn)行轉變，全力打造熱水工程材料一站式采購服務(wù)平臺。那么，疫情之下的九恒此舉又是基于怎樣的考慮？帶著(zhù)疑問(wèn)，《熱泵產(chǎn)業(yè)資訊》對話(huà)江華九恒新能源有限公司總經(jīng)理喻軍陽(yáng)。

　　

　　根據資料顯示，除了威樂(lè )水泵之外，九恒此前已與南方、天工、碧河、聯(lián)塑、埃美柯、金杯、華美等一批優(yōu)質(zhì)熱水工程材料品牌結盟，同時(shí)還利用自身資金、制造、技術(shù)、倉儲等多方面優(yōu)勢，不僅提供熱源、水箱、水泵、閥門(mén)、控制儀表等核心工程材料一站式采購，也提供設計、預算、安裝、售后等全過(guò)程服務(wù)，真正為廣大合作客戶(hù)提供更快、更省、更便捷、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

　　

　　談及這么做的原因，九恒總經(jīng)理喻軍陽(yáng)表示，主要有以下三方面：第一，源于市場(chǎng)的需求。對于很多三四線(xiàn)做工程的經(jīng)銷(xiāo)商而言，不僅缺乏專(zhuān)業(yè)設計預算支持，普遍工程規模偏小，水泵、電磁閥、過(guò)濾器等配件更是低頻采購長(cháng)尾產(chǎn)品，缺少穩定采購渠道。九恒通過(guò)與諸多上下游企業(yè)資源整合，提高公司服務(wù)能力，有利于增加客戶(hù)粘度；第二，增加更多切入客戶(hù)合作的機會(huì )。當下，熱泵熱水市場(chǎng)的走勢逐漸趨于平穩，大部分已有穩定合作品牌，在此前提下如果按照傳統的招商方式，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)銷(xiāo)伙伴存在一定的難度。實(shí)際上，基于目前的市場(chǎng)情況之下，市場(chǎng)已然具備更多的包容性。其中，并不是只能通過(guò)單純地開(kāi)設專(zhuān)賣(mài)店等傳統方式去獲得其他經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)注，將公司打造成平臺化的集成商，也就意味著(zhù)平臺的公開(kāi)化，可與多企業(yè)以及商家進(jìn)行融合；第三，便是基于九恒目前的品牌定位：即為經(jīng)銷(xiāo)商提供更加完善的產(chǎn)品以及技術(shù)支持，做好本地以及周邊市場(chǎng)，逐漸塑造出品牌的良好口碑，而平臺化的搭建正能夠給客戶(hù)提供更好的幫助。

　　由邊緣城市向中心滲透

　　

　　喻軍陽(yáng)進(jìn)一步表示，營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題就是解決客戶(hù)信任的問(wèn)題，在此之后會(huì )有無(wú)限的可能。九恒與上下游企業(yè)的合作的同時(shí)，也將更注重發(fā)展三四線(xiàn)市場(chǎng)。行業(yè)皆知，空氣源熱泵市場(chǎng)由于目前的現狀，主導市場(chǎng)依舊在三四線(xiàn)，從邊緣城市向中心滲透，九恒的集成商角 色轉變將更加利于空氣源熱泵在三四線(xiàn)市場(chǎng)的開(kāi)拓，同時(shí)也為經(jīng)銷(xiāo)伙伴的市場(chǎng)布局帶來(lái)了更多的幫助。當然，基于企業(yè)角色的轉換，對于企業(yè)未來(lái)的戰略發(fā)展，九恒將在以熱泵熱水依托的基礎上，慢慢延伸暖通其他方向，借此形成一個(gè)綜合型的平臺。目前，熱水行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一定平穩的階段，可以發(fā)現，熱水市場(chǎng)的痛點(diǎn)無(wú)非為產(chǎn)品質(zhì)量不能保障，價(jià)格競爭激烈等方面。九恒通過(guò)與配件企業(yè)的合作，向服務(wù)商角色的轉換，不可否認給行業(yè)帶來(lái)了借鑒意義。喻軍陽(yáng)談道，“市場(chǎng)中產(chǎn)品的同質(zhì)化和低價(jià)競爭已不可阻擋，因而熱泵企業(yè)不能走低價(jià)這種方式。對于我們而言，保證產(chǎn)品的質(zhì)量以及利潤才是當下重中之重，商家同樣是這樣的想法。提供基本的解決方案，單一的產(chǎn)品的解決不了。我們有部分客戶(hù)缺少專(zhuān)業(yè)的能力，不能去把控產(chǎn)品的質(zhì)量。作為廠(chǎng)家，我們恰恰具備了他們缺少的優(yōu)勢，利用制造企業(yè)內部環(huán)境、技術(shù)的優(yōu)勢去解決問(wèn)題。”

　

　　

　　除了與配件企業(yè)加強合作，推動(dòng)企業(yè)向系統解決服務(wù)商的角色轉變，九恒也在不斷研發(fā)企業(yè) APP，以此為用戶(hù)提供更為便捷的服務(wù)。喻軍陽(yáng)解釋到，實(shí)際上這是一個(gè)會(huì )員商城的模式，軟件針對熱水、暖通的軟件?？蛻?hù)能夠在此平臺上實(shí)現購買(mǎi)和獲得在線(xiàn)技術(shù)支持，公司能夠更方便地實(shí)現 VIP客戶(hù)的管理。例如，與此前只能通過(guò)電話(huà)聯(lián)系的方式相比，現如今只需要在平臺上查詢(xún)即可，杜絕了原先“溝通的成本要大于所需購買(mǎi)的產(chǎn)品價(jià)格”的現象，提高效率的同時(shí)解決質(zhì)量。值得注意的是，在大多數人的觀(guān)念里，平臺化運營(yíng)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才需要去考慮的事情，但實(shí)際上，傳統實(shí)體企業(yè)更需要平臺化運營(yíng)去突破資源、地域的限制。那么，傳統熱泵企業(yè)利用平臺化運營(yíng)有什么好處呢？

　　

　　喻軍陽(yáng)分析道，主要有以下三點(diǎn)：第一，平臺化運營(yíng)具有互動(dòng)功能，可以發(fā)掘客戶(hù)的隱形需求；第二，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)為企業(yè)平臺化運營(yíng)提供了良好的技術(shù)條件。歸根結底，平臺化運營(yíng)的本質(zhì)是效率，也就是快速高效地將用戶(hù)規模積累到爆發(fā)的臨界點(diǎn)，并快速地將平臺上的價(jià)值與用戶(hù)精準匹配，而互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展解決的恰好就是效率的問(wèn)題；第三，平臺化運營(yíng)能夠讓企業(yè)與用戶(hù)的對接精準而高效?？傊?，平臺化運營(yíng)早已經(jīng)不是互聯(lián)網(wǎng)公司的特權，傳統企業(yè)更應重點(diǎn)關(guān)注。只有讓企業(yè)形成一個(gè)龐大的生態(tài)系統，使平臺上的資源不斷地豐富與積累，用戶(hù)與企業(yè)才能連接得更緊密，才能讓企業(yè)的資源運作擁有更大的創(chuàng )作空間。

　　

　　針對 2020 年開(kāi)頭疫情帶來(lái)的不利影響，喻軍陽(yáng)“結合目前的市場(chǎng)現狀，空氣源熱泵乃至所有的行業(yè)都不可避免地受到?jīng)_擊，尤其是熱泵熱水領(lǐng)域。作為正在向集成服務(wù)商轉型的九恒，面對后疫情，在加大研發(fā)力度推出適合市場(chǎng)的新產(chǎn)品的同時(shí)，通過(guò)‘線(xiàn)上招商推廣，線(xiàn)下服務(wù)支持’的營(yíng)銷(xiāo)模式，打好疫情期間的組合拳。”