一是精細化開(kāi)展“煤改電”長(cháng)效管護工作，進(jìn)一步完善報修機制。在建立企業(yè)、區、村“三級”售后服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)體系的基礎上，公布了區級調度電話(huà)。同時(shí)，要求鎮鄉按照工作職責更新冬季取暖“溫馨提示卡”，方便住戶(hù)及時(shí)、準確聯(lián)系相關(guān)企業(yè)，及時(shí)協(xié)調解決取暖設備出現的問(wèn)題。下發(fā)了《關(guān)于做好農村地區冬季取暖安全工作的通知》，普及取暖安全知識，全面排查整治取暖安全隱患，扎扎實(shí)實(shí)做好農村地區冬季取暖安全工作。

　　

　　二是提高信息化管理服務(wù)水平，實(shí)行平臺數字化管理。將已安裝485模塊的“煤改電”設備全部納入市級平臺實(shí)行信息化管理，利用平臺功能實(shí)現設備運行數據實(shí)時(shí)監測，設備故障提前報警，極寒天氣提前預警等功能，降低設備使用故障的發(fā)生，為用戶(hù)提供設備故障和極端天氣的預警服務(wù)。

　　

　　三是運維服務(wù)管理工作下沉，實(shí)行設備維修企業(yè)承諾制。組織召開(kāi)了全區“煤改電”設備企業(yè)、鎮鄉相關(guān)科室召開(kāi)長(cháng)效管護工作會(huì )，布置設備巡檢工作，將“煤改電”運維服務(wù)管理工作下沉到鎮鄉政府。同時(shí)，建立設備維修企業(yè)承諾制，要求企業(yè)接到用戶(hù)的設備報修電話(huà)后，承諾在2小時(shí)內到位，4小時(shí)內解決問(wèn)題。

　　

　　四是建立突發(fā)采暖問(wèn)題雙應急機制。在“煤改電”設備企業(yè)在區內建立應急搶修隊伍的基礎上，逐步建立鎮鄉“煤改電”運維管理服務(wù)中心，組建應急搶修隊伍，解決維修企業(yè)應急搶修不及時(shí)的問(wèn)題。目前，北房鎮已建立起區內第一家鎮級“煤改電”運維管理服務(wù)中心，負責本鎮“煤改電”運維企業(yè)的調度、服務(wù)管理及應急保障等工作。