合肥市在今年受到了較大的封控影響，而在解封之后，由于外部因素造成了人力方面的嚴重不足，以至于陳志國在年末不得已放棄了部分項目的安裝工作。作為在安徽省市場(chǎng)中已經(jīng)完成了數百個(gè)熱水項目的專(zhuān)業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商，每年冬季都是會(huì )是比較忙碌的狀態(tài)，一方面忙碌于年底的業(yè)績(jì)沖刺，另一方面則忙碌于客戶(hù)的正常維保工作。

合肥鎧銳節能設備有限公司 陳志國　　

　　由于客戶(hù)基數較大，冬季巡檢維保將會(huì )是一項大工程，而做好客戶(hù)的培訓與引導將會(huì )是減輕壓力的最好策略。在今年冬季來(lái)臨之時(shí)，即便是由于封控沒(méi)有進(jìn)行大規模的巡檢工作，陳志國依然可以很安心，他同時(shí)也很自信。陳志國表示：“通過(guò)這么多年的積累，我會(huì )發(fā)現，大概40%比例的客戶(hù)是比較懂熱水系統的維護與保養，我們安裝好之后也不會(huì )出現問(wèn)題；大概50%比例的客戶(hù)是有點(diǎn)懂熱水系統，需要我們安裝之后給他們做好相關(guān)的培訓工作，起碼可以實(shí)現簡(jiǎn)單問(wèn)題的自行處理；只有大概10% 左右的客戶(hù)屬于困難戶(hù)，即便是培訓也沒(méi)有用，那么就需要我們花較多的精力進(jìn)行幫扶。”除此之外，經(jīng)過(guò)多年模式下來(lái)，陳志國對于自己的熱水工程安裝與系統設置也有著(zhù)自己一套獨特的理念，那就是降低智能化進(jìn)程，力求把系統做得更加簡(jiǎn)單，方便客戶(hù)自行檢修，同時(shí)也配備了售后說(shuō)明書(shū)，有一些基礎知識的人便可以完成故障處理。

　　

　　鎧銳節能主要客戶(hù)群都在酒店行業(yè)，遍布整個(gè)安徽，眾所周知酒店行業(yè)是一個(gè)口口相傳的圈子，這就是陳志國為什么對于售后服務(wù)如此重視的原因，同時(shí)這也就是公司所服務(wù)的中高端酒店占比越來(lái)越高的原因，更為高端的酒店對于系統更為看重，同時(shí)遇到問(wèn)題他們也會(huì )更加專(zhuān)業(yè)處理。在市場(chǎng)中，陳志國對于那種不注重售后的廠(chǎng)商嗤之以鼻，他認為這些參與者對于市場(chǎng)造成特別惡劣的影響，同時(shí)對于那些不注重質(zhì)量只看價(jià)格的甲方同樣頗有微詞，市場(chǎng)的健康絕不是一方的努力。