遵化作為唐山市下轄地區，一直以來(lái)都是熱泵采暖機在河北熱銷(xiāo)的區域，這與當地冬季寒冷的氣溫不無(wú)關(guān)系。而低溫環(huán)境的確又是一把雙刃劍，一方面對于促進(jìn)當地的銷(xiāo)售有著(zhù)明顯的幫助；另一方面也會(huì )考驗著(zhù)廠(chǎng)商的售后服務(wù)能力。在11月15日供暖季之前，還處于封控期的趙迎春就早早在朋友圈等社交媒體上開(kāi)始告訴用戶(hù)們，記得要通電，否則防凍保護啟動(dòng)不了會(huì )造成機器的無(wú)法正常運轉；同時(shí)一些簡(jiǎn)單的譬如過(guò)濾器清洗等保養工作也讓客戶(hù)自行進(jìn)行解決，避免使用問(wèn)題。由于當時(shí)又屬于封控期間，售后工作肯定無(wú)法正常進(jìn)行，所以這項工作就顯得非常重要。

遵化連升商貿有限責任公司總經(jīng)理 趙迎春　　

　　在安裝技術(shù)是當下采暖市場(chǎng)發(fā)展壁壘的背景下，趙迎春專(zhuān)業(yè)的安裝團隊及多年來(lái)的實(shí)戰經(jīng)驗，就是其專(zhuān)業(yè)性的最好反饋，同時(shí)也幫助她更好的開(kāi)拓市場(chǎng)。在開(kāi)拓的同時(shí)，如何廠(chǎng)商合力實(shí)現客戶(hù)售后培訓也是極其重要的事情，在客戶(hù)基礎不斷增大的情況下，如果不做好客戶(hù)培訓工作將在未來(lái)面對極大的壓力?；诖?，不管是廠(chǎng)家組織的還是行業(yè)內的培訓，趙迎春都積極參與以提升自身的技術(shù)底蘊，從而更好地開(kāi)拓市場(chǎng)，同時(shí)努力提升客戶(hù)的保養意識。

　　

　　一直以來(lái)，連升商貿盡心盡力服務(wù)每一位用戶(hù)，不辜負任何一位消費者的選擇，但是今年特殊情況使得面對的情況變得復雜。雖然解封之后，陸陸續續開(kāi)始彌補之前的欠缺，從整個(gè)結果看下來(lái)，趙迎春認為只能說(shuō)差強人意，“每年的冬季巡檢工作其實(shí)都是一次商機，都會(huì )對于銷(xiāo)售起到極大的作用，至少都會(huì )有新客戶(hù)的新增，售后服務(wù)工作的重要性不言而喻。遵化是一個(gè)小市場(chǎng)，小市場(chǎng)擁有小市場(chǎng)的特點(diǎn)，很多客戶(hù)都是親戚朋友，而更多的客戶(hù)都是通過(guò)關(guān)系網(wǎng)的傳播獲取而來(lái)。所以，客情關(guān)系在其中起到了非常重要的作用。而對于小市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)整體對于保養意識較低，都是需要經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行全面的維保工作，這一點(diǎn)也給經(jīng)銷(xiāo)商們帶來(lái)了不小的壓力，整個(gè)市場(chǎng)也都要面對這個(gè)問(wèn)題。”