而時(shí)至今日，影響戶(hù)式水系統全面推廣的兩大核心問(wèn)題已經(jīng)得到解決，對于具備專(zhuān)業(yè)能力的商家而言，戶(hù)式水系統正是營(yíng)造零售市場(chǎng)差異化的最佳選擇。這也正是沈委玲彼時(shí)入局熱泵兩聯(lián)供市場(chǎng)的原因，迎合市場(chǎng)需求，用差異化的系統征戰零售市場(chǎng)。放到今時(shí)今日，沈委玲也以更長(cháng)遠的目光來(lái)看待戶(hù)式水系統，伴隨著(zhù)多恒系統的興起，系統的核心依然是戶(hù)式水機，所以對于沈委玲而言，堅守熱泵水系統不只是當下的戰略，也是對未來(lái)發(fā)展的重要選擇。

　　

　　從零到一，專(zhuān)業(yè)改變高度

　　雖說(shuō)當下南京貝斯達已經(jīng)在南京熱泵兩聯(lián)供市場(chǎng)打響了名聲，但回顧當初轉型的經(jīng)歷，沈委玲頗為感慨：“當時(shí)消費者上門(mén)咨詢(xún)，經(jīng)常有回答不出的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月，才銷(xiāo)售出第一套，而且還是親戚生意，這也讓我體會(huì )到了專(zhuān)業(yè)能力的重要性?！鄙蛭釓娬{，專(zhuān)業(yè)性不僅體現在安裝服務(wù)端，而是貫穿整個(gè)服務(wù)全流程，從銷(xiāo)售、選型、系統設計，到安裝以及售后服務(wù)。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，服務(wù)的前提是銷(xiāo)售，也是時(shí)常被熱泵兩聯(lián)供經(jīng)銷(xiāo)商所忽視的環(huán)節。無(wú)論是銷(xiāo)售熱泵兩聯(lián)供系統還是銷(xiāo)售多恒系統，面對的都是中高端客戶(hù)，客單值較高、系統更為復雜，意味著(zhù)銷(xiāo)售的難度也較高。沈委玲表示，培養一位合格的業(yè)務(wù)員，可能需要一兩年時(shí)間，過(guò)程中甚至接不到一單，更加沒(méi)有獨立和客戶(hù)談單的能力。在過(guò)程中如何留住久未出成果的潛在銷(xiāo)售人才，是當下經(jīng)銷(xiāo)商必須面對的問(wèn)題。老帶新是加速銷(xiāo)售人員成長(cháng)的方式，加之體制的照顧以及資源的傾斜，從而提升新人順利度過(guò)成長(cháng)期的可能性。

　　

　　而專(zhuān)業(yè)需要通過(guò)學(xué)習獲取，需要時(shí)間沉淀，沈委玲感慨道：“很多經(jīng)驗是從失敗教訓中得到的?！奔幢阍诟叨瘸墒斓哪暇┦袌?chǎng)，如今依舊有經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )與沈委玲討論熱泵兩聯(lián)供系統該如何經(jīng)營(yíng)和服務(wù)。當初僅是設計選型和安裝工藝這方面，喜歡鉆研產(chǎn)品的沈委玲就花費了一年有余的時(shí)間，在這一年多時(shí)間里，由于缺少專(zhuān)業(yè)安裝人員，服務(wù)皆為外包，導致出現各種各樣的問(wèn)題，所以當時(shí)沈委玲已經(jīng)意識到，服務(wù)必須掌握在自己手中。沈委玲表示：“外包團隊服務(wù)能力參差不齊，一旦出現系統故障，還將受制于外包團隊的精力是否充裕，難以保障第一時(shí)間為客戶(hù)解決問(wèn)題。所以長(cháng)期以來(lái)，我們始終注重專(zhuān)業(yè)服務(wù)團隊的打造和培養，組織成員外出學(xué)習取經(jīng)，在實(shí)踐中不斷提升服務(wù)實(shí)力?！?/div>