中廣歐特斯:與需求同行,重塑共識
從最初的“北進(jìn)”到如今打造諸多大型供熱采暖項目,中廣歐特斯對于北方市場(chǎng)的投入是全方位且多領(lǐng)域的。然而當前北方市場(chǎng)用戶(hù)的消費需求大多呈現了個(gè)性化和多樣化的趨勢,如何加深與消費者的溝通,打破圈層,重塑共識,是中廣歐特斯營(yíng)銷(xiāo)層面需面臨的首要問(wèn)題,必須突破圈層以適應新消費環(huán)境,搶占用戶(hù)心智,才能保持創(chuàng )新活力,為品牌定調?;诖?,中廣歐特斯除了繼續做好“有品質(zhì)、有溫度、更親密”的品牌戰略,也正在嘗試從新一代消費需求的角度出發(fā),將產(chǎn)品個(gè)性化,將服務(wù)個(gè)性化,為用戶(hù)提供良好的服務(wù)與體驗。
拓寬圈層定調秩序。在中廣歐特斯看來(lái),做好品牌和品質(zhì)的傳遞,行業(yè)調整期的營(yíng)銷(xiāo)管理更需精細化,尤其是北方“煤改電”過(guò)后,北方空氣能熱泵采暖市場(chǎng)將會(huì )發(fā)展更加深入,加之熱泵技術(shù)正處于快速上升期,包括熱泵、太陽(yáng)能、家電企業(yè)等各種力量都在進(jìn)入市場(chǎng),整體處于群雄逐鹿的狀態(tài)。此外,消費者對于熱泵行業(yè)的認知度和接受度也還需進(jìn)一步提高?;诖?,針對北方市場(chǎng)加大戰略性、系統性和長(cháng)期性的渠道開(kāi)發(fā)是中廣歐特斯必須走且堅定走下去的路,尤其是要把渠道建設的重點(diǎn)轉移到龐大的縣、鄉、村級市場(chǎng),并對各級市場(chǎng)精耕細作。而在營(yíng)銷(xiāo)層面,通過(guò)布局更全方位、更符合新一代消費群體的推廣,拓寬與消費群體對話(huà)空間,觸達更多精準用戶(hù)。
傳遞價(jià)值與態(tài)度。對于熱泵企業(yè)來(lái)說(shuō),售后服務(wù)無(wú)疑是檢驗一個(gè)企業(yè)是否能持續獲得消費者信任的重要途徑之一,而服務(wù)正是中廣歐特斯“多維重塑”中的重要一環(huán)。尤其是在北方采暖季,開(kāi)展巡檢也早已經(jīng)成為中廣歐特斯每年的一項固定重要工作??梢钥吹?,自2016年活動(dòng)開(kāi)啟以來(lái),中廣全國巡檢服務(wù)已經(jīng)持續了7年,每年都會(huì )開(kāi)展春、秋季雙檢,并依托1000多個(gè)售后服務(wù)中心與7x24h服務(wù)熱線(xiàn),為當地用戶(hù)提供全天候的溫馨服務(wù)。也正如項目巡檢現場(chǎng)的橫幅標語(yǔ)所說(shuō),“讓客戶(hù)省心、放心”“讓溫暖走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)”,是中廣歐特斯一直在探索追求的方向,也是中廣歐特斯一直嘗試傳遞給用戶(hù)的價(jià)值與態(tài)度。
輸出高品質(zhì)產(chǎn)品。一事一物皆品質(zhì),在產(chǎn)品層面,中廣歐特斯一直以來(lái)都在不間斷地進(jìn)行技術(shù)革新,研發(fā)出更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與方案,實(shí)現創(chuàng )新迭代。其以“用熱泵重新定義空調”的理念切入暖通賽道,率先定義“熱泵空調品類(lèi)”,先后推出技術(shù)領(lǐng)先、性能優(yōu)越的“雙子星”“X9智樽”“X7智盾”、多聯(lián)熱泵空調云境(雙風(fēng)輪)等系列產(chǎn)品拉升產(chǎn)品力,帶頭打造中國中高端熱泵系暖通品牌梯隊,向市場(chǎng)呈現出更多的高效解決方案,為進(jìn)一步深耕市場(chǎng)提供原動(dòng)力。
毫無(wú)疑問(wèn)的是,未來(lái)的熱泵產(chǎn)業(yè)依然會(huì )呈現增長(cháng)的趨勢,尤其是在采暖剛需及北方清潔能源政策等多重因素的影響下,北方市場(chǎng)潛力依舊。作為熱泵產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍品牌,中廣歐特斯也將繼續以熱泵技術(shù)為核心,持續創(chuàng )新產(chǎn)品,做好產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和品牌建設,同時(shí)聚焦熱泵和暖通領(lǐng)域,通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)、工程、集團客戶(hù)、電商等多渠道進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。
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