近日，2024（第八屆）中國客戶(hù)服務(wù)節（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“客服節”）在湖南省衡陽(yáng)市召開(kāi)。本屆客服節以“弘揚服務(wù)精神，傳遞微笑服務(wù)”為主題。中廣電器集團受邀參會(huì )，并喜獲兩項榮譽(yù)——中廣電器集團獲2024年客服節“最佳學(xué)習型組織”；中廣電器集團售后部客服經(jīng)理陳菊芳獲2024年客服節“最美客服人”。

　　客服節是國內客服領(lǐng)域極具影響力的盛會(huì )，已相繼在北京、廣西、重慶、湖南等城市舉辦，線(xiàn)下參會(huì )累計觸達10000余人，線(xiàn)上參與累計100w+人次，是展示服務(wù)品牌、傳播服務(wù)文化、提升客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)和客服從業(yè)者社會(huì )認知度的重要平臺。

　　榮譽(yù)的收獲既是行業(yè)、客戶(hù)對中廣的認可，也是對中廣堅持專(zhuān)業(yè)細致的服務(wù)及踐行“店小二”精神的激勵。

　　近年來(lái)，中廣致力于打造學(xué)習型組織，對員工構筑業(yè)務(wù)知識及服務(wù)技能培訓體系，并開(kāi)辟了更加靈活便捷的“線(xiàn)上+線(xiàn)下”培訓學(xué)習模式，進(jìn)一步提高員工的綜合素質(zhì)，讓員工在工作中不斷學(xué)習，在學(xué)習思考中不斷成長(cháng)。

　　在新質(zhì)生產(chǎn)力快速發(fā)展的時(shí)代背景下，中廣將一如既往地做好客戶(hù)服務(wù)工作，為客戶(hù)提供更全面、更快捷、更專(zhuān)業(yè)、更暖心的極致服務(wù)。同時(shí)，以學(xué)習型組織建設，持續助推“數字化+智能化”融合，提升企業(yè)競爭力。