自從驗證了電氣化這一條雙碳目標可實(shí)現路徑，“煤改電”項目就成為國家連續十余年持續推進(jìn)的重大行動(dòng)，對改善大氣環(huán)境、推進(jìn)清潔能源供暖改造、有效治理廣大農村地區散煤燃燒取暖起到了巨大作用。

　　在中央的正確指引下，煤改電政策在北方各地區落地生根，通過(guò)煤改電鏈條上各方，如地方政府、能源公司、設備廠(chǎng)家、服務(wù)公司等多方協(xié)同配合，在過(guò)硬技術(shù)、產(chǎn)品支持下，電采暖系統才真正為農戶(hù)、用戶(hù)所用。在這個(gè)過(guò)程中，執行力顯得尤為重要。煤改電主力中的煤改空氣能，除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量、抵御寒冷極端氣候的能力，更重要的是在于如何調配大批量的產(chǎn)品設備、快速有序安裝到戶(hù)、配置電路管路、處理冷凝水、預防管道結冰以及高效處理交付后各種棘手的運維問(wèn)題等。

　　2023年5月，內蒙古呼和浩特中燃煤改電項目啟動(dòng)。改造時(shí)間跨越2023和2024兩年，改造區域涉及呼和浩特市土默特左旗縣、清水河縣、和林格爾縣、托克托縣、武川縣、玉泉區約170余村，施工全域面積18834.1平方公里。整個(gè)項目從方案設計、設備供應、安裝落戶(hù)、運維調試、售后服務(wù)等全過(guò)程均由四季沐歌承擔。項目供暖系統以空氣能作為主要熱源，配備電輔熱式緩沖水箱作為輔助熱源，末端連接用戶(hù)自有散熱器，整體設計簡(jiǎn)潔、易于安裝，讓用戶(hù)即使在零下三十多度極端寒冷天氣下也能住得溫暖、舒適。隨著(zhù)2025年的臨近，近5萬(wàn)戶(hù)家庭的采暖系統已經(jīng)全部安裝完成并使用。

　　擺脫時(shí)空掣肘，創(chuàng )造安裝紀錄項目

　　一期啟動(dòng)時(shí)間已是5月，距離新周期采暖季僅剩半年時(shí)間。但在這短短6個(gè)月內，四季沐歌需要完成3萬(wàn)戶(hù)居民的空氣能安裝、調試工作。這一任務(wù)在交通便利、管理有序、集中居住的城鎮社區都算是個(gè)不小的挑戰，更何況是在地廣人稀、居住分散、交通不便、語(yǔ)言不通的內蒙古農村地區。面對如此艱巨的任務(wù)，四季沐歌發(fā)揚“做人不服輸、做事?tīng)幍谝弧钡墓谲娋?，踐行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，項目確定后第一時(shí)間建立五縣一區的行動(dòng)指揮部，并從總部與全國抽調骨干人員組建技術(shù)加服務(wù)的項目行動(dòng)分隊，迅速扎入內蒙古中燃煤改電項目中。

　　時(shí)間緊迫，村與村之間距離遙遠，地域文化差異、老年人居多等因素都構成了巨大的挑戰。但四季沐歌團隊堅信“方法總比困難多”，在齊心協(xié)力、組織有序的強大團隊支持下，他們克服了重重困難。熱泵工廠(chǎng)流水線(xiàn)不間斷生產(chǎn)，技術(shù)與服務(wù)人員長(cháng)期駐扎在指揮部，時(shí)間不夠就加班加點(diǎn)，村子距離遠就一村一村穩扎穩打，語(yǔ)言不通、溝通不暢就耐下心再多了解情況。大夏天曬黑了皮膚也繼續堅持，暴雪天道路難行就以步代車(chē)。正是以這樣的毅力，他們在2023年底交付給客戶(hù)、用戶(hù)一份滿(mǎn)意的成果，也為公司、為自己創(chuàng )造了紀錄。

　　而2024年初供暖季剛一結束，四季沐歌團隊又投入新一輪的安裝調試工作。依然是同樣的節奏、同樣的奮斗故事，只是這一次他們與當地百姓彼此間有了更深的了解、信任和默契。也正是因為當地干部、群眾的高度配合，項目安裝調試工作才能順利提早完成。

　　最高效的學(xué)習方式，就是重復再重復

　　在2023年、2024年項目建設過(guò)程中，還有一群被當地爺爺奶奶親切地喚為“娃娃們”的服務(wù)人員，他們是一群年僅二十幾歲、初入四季沐歌的大學(xué)畢業(yè)生。在最艱苦的生活和工作條件下，在經(jīng)驗豐富的前輩指揮帶領(lǐng)下，他們深入家家戶(hù)戶(hù)調研、安裝、調試，以力所能及的行動(dòng)推動(dòng)項目全速向前、早日交付。

　　在改造縣之一的托克托縣，由于地域廣闊，他們的工作復雜性被大大增加了。擔任文員的小周同學(xué)，雖然只是負責調試臺賬工作，但每天需要接收幾百份資料、處理三四百條信息、實(shí)時(shí)更新數十個(gè)群內信息；接聽(tīng)售后電話(huà)的小趙，每天最頭疼的不是一個(gè)又一個(gè)的反饋電話(huà)，而是電話(huà)那頭傳來(lái)的同一種方言……所有這些都只是入門(mén)級的挑戰，最難的還是入戶(hù)的調試工作。

　　入戶(hù)調試的小分隊，每天的工作流程安排井然有序：8點(diǎn)集合、檢查工具包、早會(huì )工作分工、進(jìn)村后與當地干部溝通調試工作、入戶(hù)調試維修、下班回營(yíng)復盤(pán)。他們雷打不動(dòng)地嚴格執行著(zhù)這套流程，每人每天平均要調試完成二三十戶(hù)，最多時(shí)可達四五十戶(hù)。忙的時(shí)候甚至沒(méi)有時(shí)間吃飯和休息。就是在這樣簡(jiǎn)單、重復又忙碌的節奏中，他們互相鼓勵、無(wú)一人掉隊。幾個(gè)月的時(shí)間一晃而過(guò)，如今他們回想起來(lái)這段經(jīng)歷感覺(jué)難得而充實(shí)，那些苦的、累的反而顯得微不足道。

　　時(shí)刻準備，迎接“暴風(fēng)雪”的考驗

　　歷時(shí)一年半、一線(xiàn)安裝調試上百人、涉及近5萬(wàn)戶(hù)家庭的呼市煤改電項目已接近尾聲，四季沐歌正在進(jìn)行最后的收尾工作。

　　安裝結束、調試結束，考驗并未結束。今年近5萬(wàn)戶(hù)家庭能夠溫暖過(guò)冬，是對四季沐歌保供暖工作的最好反饋，也將是最大的考驗。今年供暖期間，四季沐歌工程服務(wù)團隊將依然駐守在這片廣闊的土地上，為用戶(hù)供暖做好保障工作。他們將在極寒、暴風(fēng)雪等惡劣環(huán)境下，第一時(shí)間響應、上門(mén)為用戶(hù)排查和解決系統運行問(wèn)題。

　　隨著(zhù)呼市煤改電項目的圓滿(mǎn)收尾，四季沐歌不僅為當地帶來(lái)了環(huán)境友好的供暖解決方案，更以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念。這個(gè)冬天，四季沐歌將與近五萬(wàn)戶(hù)家庭共同見(jiàn)證溫暖的力量，書(shū)寫(xiě)清潔能源供暖的新篇章。