國家能源局1月10日消息，《2025年能源監管工作要點(diǎn)》發(fā)布。根據要點(diǎn)內容顯示，2025年要加強民生用能服務(wù)保障。開(kāi)展民生用電服務(wù)突出問(wèn)題專(zhuān)項監管，重點(diǎn)對頻繁停電整治成果進(jìn)行“回頭看”，并同步監管城鄉居民用電報裝、搶修復電等民生用電突出問(wèn)題。

　　重點(diǎn)圍繞清潔取暖政策落實(shí)、能源供應保障等情況，開(kāi)展北方地區清潔取暖專(zhuān)項監管。全面宣貫落實(shí)12398熱線(xiàn)投訴舉報處理制度，加強派出機構和能源企業(yè)工作人員業(yè)務(wù)培訓，壓實(shí)能源企業(yè)投訴處理主體責任，切實(shí)提升投訴舉報工作效能。推動(dòng)地方因地制宜做好非電網(wǎng)直供電小區等用電薄弱區域綜合治理工作。