長(cháng)虹:優(yōu)化產(chǎn)品,升級服務(wù)
2025年,各個(gè)企業(yè)的新品頻頻推出。長(cháng)虹中央空調也不甘示弱,圍繞戶(hù)式與商用領(lǐng)域也分別推出更加契合市場(chǎng)的熱泵新品,持續將長(cháng)虹中央空調的產(chǎn)品轉化為品牌競爭力。一直以來(lái),長(cháng)虹中央空調圍繞“產(chǎn)品持續聚焦、營(yíng)銷(xiāo)變革激活、服務(wù)堅持轉型、質(zhì)量持續改進(jìn)、效率持續提升”五大維度展開(kāi)工作,經(jīng)營(yíng)規模與經(jīng)營(yíng)質(zhì)量有了極大提升。在行業(yè)規模持續增長(cháng)以及3060目標背景下,長(cháng)虹中央空調要依托長(cháng)虹品牌優(yōu)勢,持續優(yōu)化產(chǎn)品性能,升級服務(wù)品質(zhì),確保企業(yè)既定的目標順利達成。
長(cháng)虹中央空調副總經(jīng)理 趙鵬云
作為長(cháng)期從事技術(shù)研發(fā)的資深人士,趙鵬云從專(zhuān)業(yè)的視角來(lái)看,目前的戶(hù)用空氣源熱泵設備從北方客戶(hù)需求的角度來(lái)看,產(chǎn)品性能方面幾乎觸及“天花板”,無(wú)論從節能性、舒適性以及降噪等方面來(lái)看都已經(jīng)非常出色。因此,他也堅定認為,北方空氣源熱泵采暖市場(chǎng)下一個(gè)戰場(chǎng),將會(huì )從產(chǎn)品端轉移到服務(wù)端的競爭,這其中包括設計、安裝、調試、維修、巡檢等等環(huán)節。由于南北方市場(chǎng)之間的差異化,在北方農村市場(chǎng)中做服務(wù)遠比南方中央空調市場(chǎng)服務(wù)更復雜。因此,在未來(lái)的時(shí)間之內,也是行業(yè)從服務(wù)端優(yōu)勝劣汰的過(guò)程。
與此同時(shí),趙鵬云也發(fā)現,2025年通過(guò)企業(yè)新品其實(shí)也向行業(yè)傳達了另一種訊息,那就是零售市場(chǎng)面臨著(zhù)消費力下行的共性問(wèn)題時(shí),企業(yè)的所作所為更加貼合老百姓的生活。趙鵬云表示:“可以看到,企業(yè)在2025 年表現得更加接地氣,針對北方消費群體會(huì )推出多種解決方案,有冷暖、有單熱,價(jià)格上也有明顯的區別。我認為,通過(guò)產(chǎn)品端反映出的信息是,企業(yè)在目前的行業(yè)環(huán)境之下思路進(jìn)行了轉變,對于消費力分級的理解更為清楚,針對不同的群體采取不同的策略。在2025年的企業(yè)普遍策略就是,推出高性?xún)r(jià)比的熱銷(xiāo)產(chǎn)品,同時(shí)又在產(chǎn)品力不落下風(fēng)的情況下加強渠道賦能與服務(wù)升級,說(shuō)到底就是市場(chǎng)對于企業(yè)的要求增加了?!?/p>
對于長(cháng)虹中央空調來(lái)說(shuō),產(chǎn)品力經(jīng)過(guò)了多年的市場(chǎng)驗證,在經(jīng)銷(xiāo)商與消費者心目中已經(jīng)占領(lǐng)了心智。同時(shí)為了進(jìn)一步凸顯服務(wù)的重要性,多年來(lái)長(cháng)虹中央空調在采暖季前后會(huì )進(jìn)行兩次巡檢,在確保設備系統在當季能夠順利運行的同時(shí),也會(huì )對于下個(gè)采暖季正常運行進(jìn)行維保。除此之外,長(cháng)虹中央空調也在持續提升各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力,長(cháng)虹中央空調在機組配件的日常維護、保養、檢修等方面會(huì )對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行集中培訓,進(jìn)行系統的講解與指導,并針對經(jīng)銷(xiāo)商碰到的難點(diǎn)、疑點(diǎn)等問(wèn)題進(jìn)行解答。長(cháng)虹中央空調不斷提高自身品牌實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),認真做好每個(gè)細節,以?xún)?yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù)切實(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)的需求,讓產(chǎn)品力與服務(wù)力起飛。