基于經(jīng)銷(xiāo)商品牌選擇的基準變化，近年來(lái)，四季沐歌著(zhù)力構建全方位鏈式服務(wù)體系，與經(jīng)銷(xiāo)商打造商業(yè)命運共同體。張總向i傳媒《舒適智能資訊》透露，四季沐歌的全方位鏈式服務(wù)，打造的是一個(gè)一體化的商業(yè)服務(wù)平臺，它融合了四季沐歌全產(chǎn)品線(xiàn)、自主生產(chǎn)、研發(fā)檢測、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、優(yōu)勢資源、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、解決方案、物流倉儲、商業(yè)模式、案例驗證十大方面的優(yōu)勢，涵蓋售前、售中和售后，通過(guò)綜合服務(wù)全方位幫助經(jīng)銷(xiāo)商贏(yíng)得市場(chǎng)機會(huì )。

　　

　　高品質(zhì)產(chǎn)品是市場(chǎng)的敲門(mén)磚，對于售前端，經(jīng)銷(xiāo)商往往更加追求品牌產(chǎn)品的性能、質(zhì)量與產(chǎn)品架構的豐富程度。20年來(lái)始終專(zhuān)注于清潔采暖、熱水，四季沐歌一直是行業(yè)中的全能戰士，武器裝備非常齊全。截止目前，其主要業(yè)務(wù)涵蓋了集成熱水機（熱水、采暖）、 太陽(yáng)能（熱水、采暖、制冷、光伏發(fā)電）、空氣能、凈水機（凈水/軟水）、電熱水器、廚房電器、衛浴五金、生活電器、智能穿戴設備、平板熱水器、燃氣熱水器、壁掛爐等。針對熱水、采暖工程市場(chǎng)，公司更是特別打造了WPI全水系統產(chǎn)品集成平臺，涵蓋冷（熱）源部分、水處理部分、儲能部分等，產(chǎn)品通過(guò)自主生產(chǎn)、OEM結合的方式進(jìn)行，實(shí)現產(chǎn)品標準化、模塊化、智能化集成，是中國暖通產(chǎn)品品類(lèi)最全的供應平臺。

　　

　　完善的研發(fā)和檢測實(shí)驗室是產(chǎn)品品質(zhì)的重要保障。張總指出，四季沐歌擁有國家認定企業(yè)技術(shù)中心、CNAS認可實(shí)驗室，目前共有18個(gè)室內實(shí)驗室，擁有多套先進(jìn)檢測設備，實(shí)現從原材料到集熱部件等各種熱水系統核心部件檢測，檢測能力達到國內一流水平。通過(guò)技術(shù)加持，產(chǎn)品性能持續升級突破，確保技術(shù)領(lǐng)先、性能領(lǐng)先，從而確保品牌在市場(chǎng)端的良好競爭力。

　　

　　四季沐歌擁有中國光熱行業(yè)唯一的太陽(yáng)能模擬器

　　

　　世界僅有的三臺SWT太陽(yáng)能檢測平臺設備

　　

　　產(chǎn)品是敲門(mén)磚，服務(wù)才是硬道理。在四季沐歌鏈式服務(wù)中，服務(wù)一直貫穿始終，在售中端、售后端尤其被高度重視。

　　

　　從售中端看，四季沐歌更注重與經(jīng)銷(xiāo)商密切配合，打造商業(yè)共同體。“品牌與經(jīng)銷(xiāo)商屬于商業(yè)共同體，我們?yōu)榻?jīng)銷(xiāo)商服務(wù)，將這個(gè)項目托付給了經(jīng)銷(xiāo)商，反之亦然，經(jīng)銷(xiāo)商選擇了四季沐歌產(chǎn)品，也是將這個(gè)項目的命運托付給了我們。所以必須彼此信任，密切配合。”張總介紹，四季沐歌在全國部署了一千多位專(zhuān)業(yè)人員，涵蓋技術(shù)領(lǐng)域與設計領(lǐng)域，幫助經(jīng)銷(xiāo)商打造專(zhuān)業(yè)而完善的系統。

　　

　　張總認為，當下，由于建筑所需功能越發(fā)豐富，以往分散采購模式存在先天弊端：其一，對接繁雜，從前期設計到后期供貨、安裝和維護，不同的系統對接不同的商家；其二，方案與方案之間或產(chǎn)生沖突。由于每套方案均是獨立設計，在實(shí)際安裝等環(huán)節，難免出現位置被占用、空間不足等情況，影響項目進(jìn)度；其三，服務(wù)商服務(wù)能力參差不齊，產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊，一旦出現問(wèn)題甚至將影響其他設備使用，而追責也會(huì )更麻煩。因此，四季沐歌提供全方位鏈式服務(wù)，設計的綜合解決方案能夠確保各系統之間搭配合理，為經(jīng)銷(xiāo)商及終端客戶(hù)省去不必要的繁瑣環(huán)節，用專(zhuān)業(yè)實(shí)力完成每一次服務(wù)，在方案安全性和能效等方面也足以做到保障客戶(hù)利益。

　　

　　在此基礎上，公司在全國創(chuàng )建了多個(gè)標志性的樣板項目，繼續為商家銷(xiāo)售端賦能。信息顯示，截至到3月，四季沐歌已經(jīng)成功打造了10000余個(gè)項目，如北京大興國際機場(chǎng)、華為軟件園、騰訊研發(fā)大樓等等，無(wú)論EPC項目，還是BOT、EMC、PPP項目領(lǐng)域，均樹(shù)立了大批優(yōu)質(zhì)樣板項目。

　　

　　眾所周知，每個(gè)項目都有設備進(jìn)場(chǎng)和安裝調試的時(shí)間節點(diǎn)，嚴守節點(diǎn)是廠(chǎng)家和商家誠信的象征，也是與客戶(hù)建立長(cháng)期信任的必備因素。對于售后端，經(jīng)銷(xiāo)商需要嚴守工程時(shí)間節點(diǎn)，而品牌則需要為之提供物流、安裝、售后等多方面的保障。在這一點(diǎn)上，相較于其他暖通公司，四季沐歌優(yōu)勢非常明顯。張總透露，目前四季沐歌在洛陽(yáng)、邯鄲、連云港、余姚、順德設立了五大生產(chǎn)基地，并且在西北、天津和西南設立物流集散地，通過(guò)生產(chǎn)基地和物流集散地，快速響應市場(chǎng)需求，能夠及時(shí)供貨，確保設備按時(shí)進(jìn)場(chǎng)。

　　

四季沐歌清潔采暖邯鄲生產(chǎn)基地

　　

　　服務(wù)離不開(kāi)人。相關(guān)信息顯示，截止目前，四季沐歌終端服務(wù)從業(yè)人員多達20000人，以地級為單位進(jìn)行城市全覆蓋，上至市區、下至鄉鎮，均可得到相同品質(zhì)的售后服務(wù)。對于服務(wù)人員，四季沐歌有嚴格的執行標準：每位服務(wù)人員必須持證上崗；新渠道員工必須先進(jìn)行系統的技能培訓，在實(shí)訓基地進(jìn)行模擬真實(shí)安裝場(chǎng)景操作，提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)實(shí)力，同時(shí)通過(guò)四季沐歌的雙檢（冬檢、春檢）機制，才能真正服務(wù)客戶(hù)。“在團隊的共同努力下，四季沐歌連續13年獲“全國售后服務(wù)十佳單位”榮譽(yù)稱(chēng)號，是反應速度最快的400呼叫中心之一，服務(wù)閉環(huán)率全員進(jìn)行考核，確保提供專(zhuān)業(yè)而及時(shí)的服務(wù)。”張總強調，20年來(lái)，四季沐歌在售后人才培養上，不遺余力，為行業(yè)的健康持續發(fā)展做出了重大貢獻，也給四季沐歌贏(yíng)來(lái)了良好口碑。

　　

　　建立全方位鏈式服務(wù)，并對整條服務(wù)鏈進(jìn)行細致分割，再對每一個(gè)服務(wù)環(huán)節要求做到最好，四季沐歌一直遵循一個(gè)理念，那就是通過(guò)與經(jīng)銷(xiāo)商一道打造商業(yè)命運共同體，實(shí)現產(chǎn)品價(jià)值，服務(wù)價(jià)值，從而最終實(shí)現品牌價(jià)值。張總表示，四季沐歌將繼續貫徹服務(wù)理念，為經(jīng)銷(xiāo)商提供品質(zhì)和信譽(yù)保障，同時(shí)繼續追求自身服務(wù)升級，做到與時(shí)俱進(jìn)，適應新時(shí)代新需求。