此前，我們曾對疫情下的企業(yè)、渠道商做過(guò)線(xiàn)上調查，從反饋的結果來(lái)看，比較一致的觀(guān)點(diǎn)認為線(xiàn)下的渠道銷(xiāo)售活動(dòng)近期內并不能開(kāi)展，樂(lè )觀(guān)估計會(huì )在5月份后開(kāi)啟。然而市場(chǎng)風(fēng)險積聚的另一面，往往也是變革的萌發(fā)與機會(huì )的綻放。過(guò)去，對于線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，很多企業(yè)總是在猶豫，好像開(kāi)展線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)總是缺少一個(gè)契機。而這次將近一個(gè)月的14億人空前大隔離和線(xiàn)下商業(yè)整體“休克”，改變了很多人的想法，讓企業(yè)不得不認真考慮營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)上化轉型升級。

　　

　　我們可以看到，這短時(shí)間內，眾多企業(yè)已經(jīng)在迫不及待的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)變革和轉型，且隨著(zhù)疫情在全球范圍的爆發(fā)，更多的企業(yè)將營(yíng)銷(xiāo)的重心從線(xiàn)下轉向了線(xiàn)上，將線(xiàn)下丟失的營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)全部搬到了線(xiàn)上，且線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)渠道、方式不斷“加碼”。

　　

　　把握“宅經(jīng)濟”機遇期，在全民“宅”家抗疫的這段時(shí)間，各類(lèi)平臺上都能看到暖通空調產(chǎn)業(yè)中廠(chǎng)商開(kāi)展的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：格力聯(lián)合天貓平臺、員工商城開(kāi)展春季家裝節活動(dòng)；日立開(kāi)啟“智能雙凈化、守護生態(tài)家”閃亮新主播直播活動(dòng)；美的在抖音平臺發(fā)起線(xiàn)上認籌、智慧生活活動(dòng)；大金空調在自有平臺“大金生活家”直播大金空調健康購內容；東芝空調在房天下直播大清快產(chǎn)品；海爾在抖音平臺直播風(fēng)盤(pán)末端解決方案；頓漢布什在抖音平臺直播《綠色醫院生態(tài)環(huán)控系統的應用與思考》；GCHV志高暖通開(kāi)啟抖音在線(xiàn)直播活動(dòng)；三菱重工海爾召開(kāi)居住空氣健康產(chǎn)品線(xiàn)上發(fā)布會(huì )；新科環(huán)保召開(kāi)云直播招商會(huì )議；EK大講堂開(kāi)講等等。

　　

　　顯然，在這段特殊時(shí)期里，以直播為代表的線(xiàn)上數字化營(yíng)銷(xiāo)手段為暖通空調及舒適智能產(chǎn)業(yè)內的廠(chǎng)商們打開(kāi)了一扇既能?chē)L試自救，又能開(kāi)啟新世界的大門(mén)。然而，線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)的優(yōu)勢并非線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)能夠完全彌補的，很多人坦言：“在這個(gè)特殊時(shí)期開(kāi)展線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，也是無(wú)奈之舉。”也有觀(guān)點(diǎn)表示：“別人都在做，如果我們不做就會(huì )落后，所以我們只是跟隨著(zhù)大趨勢去開(kāi)展線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)。”

　　

　　不管是大勢所趨還是無(wú)奈之舉，其實(shí)，在疫情的強大壓力下，人人都在突破自身邊界，不斷嘗試各種可能性。我們有理由相信，受到疫情困擾，企業(yè)對線(xiàn)上化轉型已經(jīng)產(chǎn)生深刻認知，我們必須認識到這場(chǎng)疫情為行業(yè)帶來(lái)的啟示和變革力量。同時(shí)，我們應該要始終相信一句話(huà)，只有趨勢才是你最好的朋友。

　　

　　力挽狂瀾or錦上添花

　　

　　對于開(kāi)展線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)所取得的效果，也是褒貶不一。不過(guò)比較一致的觀(guān)點(diǎn)認為，在當前的形勢下，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)并不能“力挽狂瀾”，只是起到了“錦上添花”的作用。如果沒(méi)有線(xiàn)下輔助，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)就是“海市蜃樓”。

　　

　　其實(shí)，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵是提升服務(wù)能力，透過(guò)“五花八門(mén)”的營(yíng)銷(xiāo)手段，讓消費者最終買(mǎi)單的還是企業(yè)的核心競爭力與誠意。對于線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)而言，如何在線(xiàn)上營(yíng)造出與線(xiàn)下相同的體驗感？成為擺在企業(yè)開(kāi)展線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)面前的一道坎。短期來(lái)看，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)是為了吸引流量，緩解銷(xiāo)售壓力。但是從長(cháng)遠來(lái)看，如何將流量變現，提高線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的轉化率，是暖通空調及舒適智能企業(yè)應靜心思考的問(wèn)題。

　　

　　從本質(zhì)上來(lái)講，營(yíng)銷(xiāo)的宗旨是發(fā)現并滿(mǎn)足需求，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)就是應市場(chǎng)需求而生的，并不是因為疫情才出現的。

　　

　　疫情只是加速了營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)上化，線(xiàn)上線(xiàn)下相結合是未來(lái)的趨勢。不僅如此，我們對身邊企業(yè)調研時(shí)發(fā)現，當在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)變成疫情時(shí)期的唯一選項時(shí)，之前一直對線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)比較重視的企業(yè)，抗風(fēng)險的能力和獲得收益的能力較強。因此，平時(shí)盡力做好全渠道觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，疫情當前，在線(xiàn)下渠道暫時(shí)走不通時(shí)，及時(shí)調整策略，將線(xiàn)下觸點(diǎn)重心調整至線(xiàn)上，這就是疫情之下的企業(yè)轉型趨勢，也是企業(yè)活下去的關(guān)鍵。

　　

　　

　　特殊時(shí)期，以直播為代表的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)手段為廠(chǎng)商們打開(kāi)了一扇新大門(mén)。但當這股熱潮褪去之后，是否只剩一地狼藉？作為一種低門(mén)檻的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)手段，用其來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售和宣傳無(wú)疑是一種更高效的方式。然而，在行業(yè)中亦有不同的聲音。支持者認為線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)可以鏈接更多的資源讓業(yè)內人士有更多的機會(huì )進(jìn)行溝通學(xué)習，與此同時(shí)在低成本運營(yíng)下可賦予營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更多的可能性；反對者的聲音則集中概括為一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：中央空調并非單價(jià)較低的成品，而是一個(gè)需要設計且單價(jià)較高的半成品，更依賴(lài)于面對面的溝通方式進(jìn)行方案設計，很難通過(guò)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)手段促進(jìn)成單。

　　

　　無(wú)論支持還是反對，大家都看到了有越來(lái)越多的商企加入到線(xiàn)上行列中，但更多的人則是在扮演“旁觀(guān)者”的角色，在這部分人心中都會(huì )有此顧慮：“當日常生活回歸正常的軌道后，我們還會(huì )像現在這樣頻繁地進(jìn)行線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)嗎？”

　　

　　隨著(zhù)多地陸續開(kāi)啟全面復工的模式，視頻會(huì )議的需求已經(jīng)在降低；等到學(xué)生返校后，在線(xiàn)直播課堂的使用頻次也會(huì )降低……其實(shí)，這次疫情給企業(yè)帶來(lái)的不僅是短期內業(yè)務(wù)量的增長(cháng)，更重要的是一次全民普及，讓人們深刻意識到線(xiàn)上化的重要性，這與口罩的短期需求截然不同。

　　

　　線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，是否僅僅是曇花一現？這其中夾雜很多偶然因素，無(wú)法從根本上改變行業(yè)發(fā)展的常態(tài)。也許，其之于暖通空調產(chǎn)業(yè)只是剛剛開(kāi)始，但互聯(lián)網(wǎng)的競爭從來(lái)都是叢林法則，殘酷而無(wú)情，強者恒強最終形成寡頭格局?，F在看來(lái)，只有具備差異化思維、以及具有專(zhuān)業(yè)性與技術(shù)性的企業(yè)才會(huì )脫穎而出，終而成就現象級產(chǎn)品。

　　

　　世上本沒(méi)有路，走的人多了也便成了路。這次疫情是一個(gè)巨大的試驗場(chǎng)，倒逼企業(yè)創(chuàng )新突破。“營(yíng)銷(xiāo)的宗旨是發(fā)現并滿(mǎn)足需求。”被譽(yù)為“現代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父”的菲利普·科特勒教授曾這樣闡述營(yíng)銷(xiāo)的核心。萬(wàn)變不離其宗，盡管技術(shù)發(fā)展日新月異，當企業(yè)加速奔跑擁抱“線(xiàn)上”的時(shí)候，也要時(shí)時(shí)謹記不忘“初心”。