“縱橫”戰略布局

　　

　　顯然，后疫情市場(chǎng)，零售市場(chǎng)放緩，公裝市場(chǎng)正當時(shí)，但對于公裝市場(chǎng)到底有哪些著(zhù)力點(diǎn)，是否能真正把握，則更多的是取決于企業(yè)自身的綜合實(shí)力。在公裝領(lǐng)域，四季沐歌是一個(gè)很有特點(diǎn)的企業(yè)，其特有的清潔能源屬性，為其在公裝市場(chǎng)的拓展帶來(lái)了獨特的競爭優(yōu)勢。張亮亮表示，在清潔能源業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，四季沐歌目前主要圍繞著(zhù)“一橫一縱”的戰略格局，實(shí)現其在清潔能源的市場(chǎng)定位。

　　

　　其中，“橫向”是以客戶(hù)需求為中心，專(zhuān)注于一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，實(shí)現解決方案的全覆蓋。比如，在公裝市場(chǎng)體系中，四季沐歌深入細分市場(chǎng)，針對市場(chǎng)發(fā)展需求配備了醫療與酒店事業(yè)部團隊，從整體解決方案、業(yè)務(wù)操作模式、市場(chǎng)推廣角度，都是以當下市場(chǎng)需求為主進(jìn)行開(kāi)展。

　　

　　“縱向”則是圍繞著(zhù)客戶(hù)的需求點(diǎn)，打造四季沐歌專(zhuān)業(yè)化的解決能力，實(shí)現縱深發(fā)展。不管是從用戶(hù)洗浴、采暖供熱的用能解決方案，還是生活環(huán)境舒適度及智能領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)解決方案，都圍繞著(zhù)完整的建筑節能而深入探索，從清潔能源的方面去解決縱向的需求點(diǎn)。

　　

　　在對話(huà)中，行知匯機構創(chuàng )始人邵策高度評價(jià)了四季沐歌的“一橫一縱”的戰略，認為這個(gè)戰略讓四季沐歌在清潔能源領(lǐng)域實(shí)現了廣度與深度的雙重發(fā)展，以及產(chǎn)品性能的持續升級，以此打造四季沐歌在市場(chǎng)端的優(yōu)勢與競爭力，在當前的暖通、舒適家居領(lǐng)域會(huì )有很大的發(fā)展。

　　

　　

　　疫情后的公裝市場(chǎng)的興起，已成為趨勢。邵策判斷，隨著(zhù)疫情在國內的逐漸解除，公裝市場(chǎng)勢必會(huì )被眾多暖通、舒適家居品牌所重點(diǎn)關(guān)注，競爭或成白熱化，而那些已經(jīng)做好了充足準備的企業(yè)，且打造了完善市場(chǎng)服務(wù)機制的企業(yè)，把握市場(chǎng)機會(huì )的可能性更大。很顯然，四季沐歌就在其中。

　　

　　張亮亮介紹，在注重鏈接關(guān)系與鏈接資源的公裝市場(chǎng)，四季沐歌早已打開(kāi)了清潔采暖、大熱水的新藍海，并創(chuàng )新性地建立了全方位鏈式服務(wù)體系。所謂鏈式，即四季沐歌打造的一體化的商業(yè)服務(wù)平臺，它融合了四季沐歌全產(chǎn)品線(xiàn)、自主生產(chǎn)、研發(fā)檢測、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、優(yōu)勢資源、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、解決方案、物流倉儲、商業(yè)模式、案例驗證十大方面的優(yōu)勢，涵蓋售前、售中和售后，通過(guò)綜合服務(wù)全方位打通市場(chǎng)。

　　

　　近年來(lái)，隨著(zhù)全球10000多個(gè)熱水、采暖工程的建設和應用，四季沐歌的全方位鏈式服務(wù)體系也在原有的基礎上也得到最大的完善和豐富，逐步形成了以清潔能源為核心，包含清潔能源耦合用能技術(shù)的綜合解決方案，通過(guò)搭建專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)平臺，進(jìn)一步將戰略布局具體落地。張亮亮表示，四季沐歌“鏈式”服務(wù)體系能夠為經(jīng)銷(xiāo)商提供全方位的服務(wù)保障，四季沐歌將自身的服務(wù)能力、服務(wù)意識與其產(chǎn)品技術(shù)相匹配，在每個(gè)城市建立備品備件中心，為經(jīng)銷(xiāo)商提供專(zhuān)業(yè)的安裝服務(wù)、專(zhuān)業(yè)的售后的服務(wù)，快速地滿(mǎn)足產(chǎn)品設備的售后需求，并且建立資源與信息相互匹配機制，共同推進(jìn)項目市場(chǎng)的有序運行。

　　

　　邵策認為，目前很多企業(yè)都在強調服務(wù)，但能夠像四季沐歌這樣真正將服務(wù)工作做到全、深、細的并不多。

　　

　　“標準化”流程管理

　　

　　對于接下來(lái)可能爆發(fā)的公裝市場(chǎng)，搶時(shí)間、趕工期，將是企業(yè)獲取最大市場(chǎng)份額的一個(gè)關(guān)鍵，這同樣考驗了一個(gè)企業(yè)是否建立了快速的反應機制及其標準化的流程管理水平。

　　

　　在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，四季沐歌一站式信息服務(wù)支撐也給經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了賦能。通過(guò)四季沐歌的信息整合，在提供項目信息方面給經(jīng)銷(xiāo)商提供支持與分享。“四季沐歌的客戶(hù)管理平臺采用的是ERP流程管理，我們倡導管理的標準化，包括流程化和去中心化。”張亮亮介紹道。

　　

　　標準化的益處在于信息備案，避免重復勞動(dòng)。四季沐歌的標準化軟件，可以實(shí)現客戶(hù)提前進(jìn)行信息的登錄和備案，經(jīng)過(guò)后臺審核，如果出現了項目沖突的話(huà)，第一時(shí)間反饋給客戶(hù)，反饋的劃分有依據，可以進(jìn)行追溯。審核速度快，流程推進(jìn)及時(shí)，是四季沐歌的ERP流程管理的一大特點(diǎn)。張亮亮介紹：“針對訂單管理，我們采用的是ERP計劃管理系統，對所有項目進(jìn)行備案，訂單管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、庫存管理等都清晰可查，實(shí)時(shí)跟蹤。所以這就達到了效率的最大化，實(shí)現了與客戶(hù)快速的交流和溝通，讓業(yè)務(wù)可以快速傳遞。”

　　

　　當然，我們還可以看到，疫情對于產(chǎn)業(yè)上下游的影響可謂深遠，后疫情時(shí)代，經(jīng)銷(xiāo)商想要實(shí)現自救，廠(chǎng)家的幫扶必不可少。在渠道多元化的新局勢中，構建新型的廠(chǎng)商關(guān)系成為必然，其最本質(zhì)的特征就是廠(chǎng)商之間的合作能夠實(shí)現協(xié)同發(fā)展。四季沐歌品牌綜合實(shí)力、產(chǎn)品架構豐富度、物流體系、服務(wù)品質(zhì)等優(yōu)勢正是實(shí)現市場(chǎng)連接的重要保障，在這其中，商家的選擇和努力也是必不可少的。正如邵策所說(shuō)：“不論家裝還是公裝，我們要重回創(chuàng )業(yè)時(shí)代的狀態(tài)，大家一起敬業(yè)，一起拼搏，才可以把市場(chǎng)做好。”