科希曼暖心365大型售后回訪(fǎng)活動(dòng)之老房改造篇
發(fā)表于: 來(lái)自:科希曼
繼制冷季售后活動(dòng)之后,科希曼采暖季的售后回訪(fǎng)活動(dòng)也如火如荼的開(kāi)展。為保障售后質(zhì)量,此次活動(dòng)還增加了專(zhuān)屬客服和產(chǎn)品技術(shù)工程師團隊,在調試機器的同時(shí)傾聽(tīng)客戶(hù)心聲,關(guān)注客戶(hù)需求進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化。

在綠茵居小區的集中回訪(fǎng)中,該小區自帶暖氣,由于交付時(shí)間較長(cháng),原有供暖系統老化,不能解決采暖需求,很多用戶(hù)選擇了重新改造。我們走進(jìn)了小區科希曼第一個(gè)用戶(hù)--曾叔叔家。曾叔叔表示:年紀大了,對高科技新事物的接受度跟不上了,科希曼操作簡(jiǎn)單,手機上也能遠程控制,在樓下看電視也可以關(guān)掉樓上的風(fēng)盤(pán),非常適合我們使用。曾阿姨也告訴我們,平時(shí)比較怕冷,科希曼的水系統空調制冷舒適不容易得空調病,冬天的地暖取暖也不燥熱,我們真的是選對了。
左叔叔之前因為在政府機關(guān)上班,經(jīng)常與企業(yè)打交道,通過(guò)去年的世界制造業(yè)大會(huì ),了解到科希曼獲得了創(chuàng )新產(chǎn)品金獎。今年的疫情爆發(fā),單位的電梯也裝上了科希曼研發(fā)的電梯消殺裝置。所以這次家里計劃改造暖氣,看到科希曼的展臺擺在樓下,沒(méi)有考慮就選擇了科希曼。事實(shí)證明,無(wú)論是舒適性和節能性,科希曼都不輸國際一線(xiàn)品牌。
再到張叔叔家,剛進(jìn)門(mén)叔叔就給售后工程師黃經(jīng)理遞了一根煙:我知道你是抽煙的,先陪我抽根煙,上次不是剛來(lái)不久嘛,機器都是好好的,不用看我都知道。黃經(jīng)理笑著(zhù)接過(guò)煙,邊和老爺子聊天邊檢查工作,交代一些冬季暖氣使用的注意事項。由于是改造項目,一些舊的部件沒(méi)有更換,老化生銹,黃經(jīng)理主動(dòng)幫助清理調整。阿姨也在旁一直夸贊,你們這機器效果好就不說(shuō)了,這個(gè)服務(wù)態(tài)度比其他家都強。
工作人員挨家挨戶(hù)查驗了主機排查故障隱患,清洗室內終端,保障即將到來(lái)的采暖季使用順暢,用戶(hù)都對科希曼的產(chǎn)品和服務(wù)贊不絕口,一整天的維保在和用戶(hù)溝通的歡聲笑語(yǔ)中告一段落。