“煤改電”用戶(hù)達130萬(wàn)

　　

　　“自從我家用上電采暖以后，冬天用暖氣安全了，不用再惦記著(zhù)添煤，還環(huán)保，供電服務(wù)也挺好，用著(zhù)也放心！”說(shuō)起“煤改電”帶來(lái)的變化，家住昌平區十三陵鎮長(cháng)陵村的吳金蘭很高興。

　　

　　2020年是打贏(yíng)藍天保衛戰三年行動(dòng)計劃的收官之年。從國網(wǎng)北京市電力公司了解到，截止到今冬采暖季，北京地區像吳金蘭這樣的“煤改電”用戶(hù)已達130萬(wàn)戶(hù)。

　　

　　為確保市民溫暖過(guò)冬，國網(wǎng)北京電力多措并舉保供暖。“我們提前制訂‘煤改電’電網(wǎng)風(fēng)險和突發(fā)事件應急處置預案，根據氣象預報系統，在極端天氣預警區域提前部署搶修力量和應急發(fā)電設備。”國網(wǎng)北京電力設備部配電處處長(cháng)王志勇介紹，國網(wǎng)北京電力依托供電服務(wù)指揮平臺，對供電搶修和應急服務(wù)進(jìn)行統一指揮、統一調度，確保搶修人員及時(shí)到達現場(chǎng)。

　　

　　王志勇表示，今冬采暖季，國網(wǎng)北京電力在全市范圍內設置“煤改電”搶修點(diǎn)197處、搶修人員2163人，發(fā)電車(chē)119輛，升壓車(chē)4輛，大型移動(dòng)箱變車(chē)6輛，為“煤改電”用戶(hù)提供全天候應急服務(wù)。并針對山區“煤改電”村，額外增加搶修力量，確保出現故障時(shí)及時(shí)到達現場(chǎng)。

　　

　　此外，國網(wǎng)北京電力還針對“煤改電”負荷增長(cháng)的情況，實(shí)時(shí)跟蹤主配網(wǎng)設備負荷變化趨勢，及時(shí)采取運行方式調整、負荷倒路措施，以“一線(xiàn)一案”“一村一案”的原則編制“煤改電”供電保障方案，加強對“煤改電”線(xiàn)路、臺區負荷的監測，提升供電可靠性。

　　

　　今冬采暖季，國網(wǎng)北京電力充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，在“煤改電”地區創(chuàng )建黨員“責任區”“示范崗”，黨員帶頭擔任“電力管家”，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，及時(shí)回應市民“煤改電”訴求，高效解決供暖問(wèn)題。

　　

　　同時(shí)深入“煤改電”鄉村，為孤寡老人、患病家庭等特殊群體開(kāi)展愛(ài)心志愿服務(wù)，幫其排憂(yōu)解難。并在“煤改電”村設立社區客戶(hù)經(jīng)理，開(kāi)展“網(wǎng)格化”社區服務(wù)。社區客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)電話(huà)24小時(shí)開(kāi)通，“換人不換號”“人休機不休”。

　　

　　在協(xié)同保供暖方面，國網(wǎng)北京電力還建立了95598客服熱線(xiàn)與12345政府服務(wù)熱線(xiàn)、12398能源監管熱線(xiàn)之間的搶修聯(lián)動(dòng)機制，全天候監測“煤改電”用戶(hù)報修情況，優(yōu)化搶修派單流程，確保及時(shí)開(kāi)展應急搶修工作。并與采暖設備廠(chǎng)商建立維修網(wǎng)點(diǎn)熱線(xiàn)聯(lián)系機制，確保為“煤改電”用戶(hù)提供更高效的“組團式”協(xié)同保障服務(wù)。

　　

　　“煤改電”用戶(hù)享受電費補貼購電不出村

　　“北京地區‘煤改電’用戶(hù)全年不執行階梯電價(jià)，享受電費補貼時(shí)間從每年11月1日0時(shí)至次年3月31日24時(shí)。”國網(wǎng)北京電力營(yíng)銷(xiāo)部農電處處長(cháng)王瀚秋介紹，農村地區“煤改電”用戶(hù)電費補貼額度為每個(gè)采暖季低谷用電不超過(guò)一萬(wàn)度。東城、西城區“煤改電”用戶(hù)電費補貼將在采暖季結束后由政府部門(mén)根據谷段電量計算補貼費用再按戶(hù)發(fā)放。

　　

　　國網(wǎng)北京電力還推出“線(xiàn)上+線(xiàn)下”購電渠道，實(shí)現“煤改電”用戶(hù)日常購電不出村。線(xiàn)上渠道，用戶(hù)可通過(guò)“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、“國網(wǎng)北京電力”微信公眾號、電e寶、支付寶、手機銀行等，隨時(shí)隨地交電費。用戶(hù)家中如因未及時(shí)購電導致停電，可24小時(shí)申請遠程應急送電服務(wù)。線(xiàn)下渠道，在供電營(yíng)業(yè)廳、商業(yè)銀行等現有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)基礎上，為全市“煤改電”村增設村郵站、恒信通代售點(diǎn)、充值卡代售點(diǎn)、助農取款服務(wù)點(diǎn)等實(shí)體化代售電網(wǎng)點(diǎn)。

　　

　　此外，今冬采暖季前，國網(wǎng)北京電力已針對北京地區供暖公司及其各供熱點(diǎn)、鍋爐房等集中供暖重要用戶(hù)，從外電源、自備應急電源、電氣設備、運行管理、值班電工等5個(gè)方面開(kāi)展了隱患排查。

　　

　　另?yè)嚓P(guān)電力專(zhuān)家介紹，農村地區電采暖設備在每天20時(shí)集中啟動(dòng)，對地區配電網(wǎng)安全運行帶來(lái)一定壓力。專(zhuān)家呼吁，農村地區使用空氣源熱泵等電采暖設備的用戶(hù)，可有序設置設備開(kāi)機時(shí)間錯峰啟動(dòng)，確保配電網(wǎng)和電采暖設備穩定運行。