近年來(lái)，整個(gè)河北省堅決整治燃煤污染，8個(gè)通道城市、張家口、雄安新區全部納入北方地區冬季清潔取暖試點(diǎn)范圍。在河北清潔取暖領(lǐng)域，空氣源熱泵設備是“煤改電”項目的主要清潔取暖設備類(lèi)型。中廣電器旗下品牌“中廣歐特斯”作為率先進(jìn)軍河北采暖市場(chǎng)的空氣源熱泵品牌之一，不斷深耕細作，中標了石家莊市各地大量的政府采購項目，獲得了市場(chǎng)中廣泛的認可。

 

　　在極高的認可度的背后，是廠(chǎng)家與經(jīng)銷(xiāo)商們攜手同心共創(chuàng )的結果。深澤縣，距省會(huì )石家莊76公里，在這個(gè)小市場(chǎng)中，渠道的最末端，也有一群勤勤懇懇的經(jīng)銷(xiāo)商，跟隨著(zhù)中廣歐特斯走過(guò)風(fēng)風(fēng)雨雨。深澤縣郭氏水暖配件經(jīng)銷(xiāo)部郭永軍一直扎根在熱泵行業(yè)，見(jiàn)證了當地采暖的代代變更，也見(jiàn)證了中廣歐特斯在當地的一路發(fā)展。

河北石家莊深澤縣郭氏水暖配件經(jīng)銷(xiāo)部 郭永軍

 

　　洞察市場(chǎng)先機，把握發(fā)展脈搏

 

　　“我做空氣源熱泵這個(gè)行業(yè)其實(shí)挺久了，有八九年。剛開(kāi)始的時(shí)候人們還對空氣源熱泵不太了解，中廣歐特斯的廣告語(yǔ)就在我們這里傳開(kāi)了。當時(shí)北方這邊采暖主要還是靠燃煤鍋爐，空氣源熱泵采暖在北方很難打開(kāi)市場(chǎng)，一是老百姓很認可傳統的鍋爐采暖，二來(lái)老百姓都認為空氣源熱泵又費電又費錢(qián)，都不太接受。后來(lái)過(guò)了幾年，空氣源熱泵開(kāi)始從酒店熱水項目找到突破口，逐漸發(fā)展。之后由北京‘煤改電’開(kāi)始，空氣源熱泵市場(chǎng)全面鋪開(kāi)，加上有了政府補貼與宣傳教育，老百姓才逐漸接受這個(gè)產(chǎn)品。”郭永軍介紹道。

 

　　回顧近十年的北方采暖，從污染較重的燃煤鍋爐，到綠色清潔的空氣源熱泵，北方地區清潔供暖水平提升顯著(zhù)，清潔供暖試點(diǎn)城市空氣質(zhì)量得到了大幅改善。受益于清潔取暖政策的推行，家庭采暖也更舒適了，家家戶(hù)戶(hù)新安裝的空氣源熱泵采暖機組成為了一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。而這其中，郭永軍也做出了一份貢獻：“我們在‘煤改電’中也做了項目，秦皇島海港區的一個(gè)‘煤改電’的項目一共八個(gè)村莊及其周?chē)牡胤?，都是我們負責的安裝，目前，中廣歐特斯的設備在各方面的表現都很優(yōu)異。我們和中廣歐特斯合作時(shí)間很久，也很熟悉中廣歐特斯產(chǎn)品的性能、安裝與維護，所以，不管是兩三批還是上百批的機組，在大大小小的安裝項目中，我們都能夠出色的完成。”

 

　　多年的合作才能有如此的熟稔與默契，在回顧其與中廣歐特斯攜手的初衷時(shí)，郭永軍說(shuō)道：“在我新接觸空氣源熱泵市場(chǎng)時(shí)，我將國內做空氣源熱泵的大大小小的廠(chǎng)家走了不少。在實(shí)地考察中廣歐特斯的時(shí)候，我看中廣電器的廠(chǎng)區特別大，董事長(cháng)朱總說(shuō)話(huà)辦事也是雷厲風(fēng)行，后來(lái)我和他們合作之后，發(fā)現他們的產(chǎn)品質(zhì)量不錯，售后服務(wù)也不錯。相比于行業(yè)中的品牌，中廣歐特斯的產(chǎn)品外觀(guān)和內在質(zhì)量都很好，廠(chǎng)家的綜合實(shí)力很強。”

 

　　除了“煤改電”市場(chǎng)，郭永軍和中廣歐特斯的合作涉及工程、家用的各個(gè)部分。“像城中村那些沒(méi)有集中供熱的地方，也會(huì )有很多的業(yè)主有采暖需求。還有一些沒(méi)有市政管網(wǎng)的小型工廠(chǎng)、私人會(huì )所、酒店、KTV 之類(lèi)的很多的公裝項目都采用了中廣歐特斯的采暖、熱水設備。”

 

　　盡心對待每一個(gè)項目，全力以赴每一次成長(cháng)

 

　　自北方“煤改電”政策落實(shí)，讓空氣源熱泵在北方實(shí)現了快速的發(fā)展。但中廣歐特斯同時(shí)也看到了行業(yè)未來(lái)發(fā)展的限制。為了保證品牌的可持續性發(fā)展，中廣歐特斯在北方“煤改電”轟轟烈烈的展開(kāi)之際，就突破局限，打破傳統熱泵企業(yè)固有的發(fā)展思路。借助北方“煤改電”帶來(lái)的增長(cháng)紅利，乘著(zhù)生活消費水平提高的東風(fēng)，中廣歐特斯重塑、升級終端渠道，向健康舒適家居領(lǐng)域快速轉型，推出5C 舒適家系統，涵蓋中央地暖、中央空調、中央熱水、中央凈水、中央新風(fēng)等舒適家居產(chǎn)品。郭永軍也積極響應發(fā)展趨勢，開(kāi)設了中廣歐特斯5C 舒適家深澤旗艦店。

 

　　在縣城市場(chǎng)中，舒適家居的概念很少被提及，舒適家居市場(chǎng)的推進(jìn)過(guò)程中存在著(zhù)一定的難度。但郭永軍很樂(lè )觀(guān)地面對這個(gè)問(wèn)題：“難度肯定是存在的，但其實(shí)做哪個(gè)市場(chǎng)又沒(méi)有難度呢？我們做產(chǎn)品就一定是用事實(shí)說(shuō)話(huà)。一旦開(kāi)始做舒適家居系統的第一個(gè)項目，做好口碑，就能夠打開(kāi)市場(chǎng)。所以，我們對待每個(gè)項目都會(huì )盡心做好，讓系統與房子完美匹配，只要服務(wù)好這些私人業(yè)主，讓他們知道這個(gè)系統的節能性與舒適度，經(jīng)過(guò)口口相傳，就能夠做好市場(chǎng)。在一個(gè)地方，只要有人用的好，那么他的朋友圈子里的接受度就相對要高很多，這比在一個(gè)陌生的圈子里要好推廣。”

 

　　“并且推廣舒適家居系統的市場(chǎng)接受度也不是能夠一蹴而就的，我們還是一步一步的來(lái)，先把客戶(hù)的冷暖需求解決掉，然后熱水、新風(fēng)、凈水的需求總會(huì )慢慢地出現，也不是著(zhù)急的事。而且我相信5C 舒適家以后一定會(huì )成為一種趨勢。在我們經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，有一定經(jīng)濟實(shí)力和消費能力的人買(mǎi)東西一般都會(huì )將一個(gè)品牌湊到一起，像熱水、新風(fēng)、凈水、空調、地暖等等，找到我們這個(gè)供應商，將所有的部分都交給我們，他們也省心省力。而中廣歐特斯有全系列產(chǎn)品與一站式的服務(wù)，系統集成度更高，顯然也符合消費者的理念。一旦有涉及到售后服務(wù)的問(wèn)題，還有為我們經(jīng)銷(xiāo)商提供幫助的5C 助手，智能化的解決問(wèn)題，十分方便。”郭永軍補充道。

 

　　品牌的建設、口碑的鵲起不是一朝一夕的，而要通過(guò)持續不斷的品牌投入來(lái)培育，積極融入市場(chǎng)發(fā)展。自中廣歐特斯向著(zhù)舒適家居方向轉型以來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商對于自身的突破，都是十分可觀(guān)的。這不僅對于中廣歐特斯未來(lái)的可持續性發(fā)展有了強大的支撐，也讓經(jīng)銷(xiāo)商獲得了系統集成能力、服務(wù)能力等各方面的提升，為自身長(cháng)遠的發(fā)展打下了良好的基礎。

 

　　讓誠信與服務(wù)深入人心

 

　　當談到公司發(fā)展的核心競爭力的時(shí)候，郭永軍回答了一個(gè)詞——誠信。“生意人還是要講究誠信，說(shuō)到就要做到，只要做人做好了，那么做事一定不會(huì )差到哪去。其實(shí)一些私人業(yè)主買(mǎi)一套房子也是不易的；還有一些酒店、KTV 等投資項目，雖然項目不大，但對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，也是投資了上百萬(wàn)的，你只有認真做事，才能讓人信任。并且我們有一定的經(jīng)驗，平時(shí)客戶(hù)有不懂的地方，我們一定會(huì )及時(shí)到位地為他們把問(wèn)題解決掉。同時(shí)，中廣歐特斯的售后服務(wù)人員對于客戶(hù)的跟蹤也很到位，我們解決不了的問(wèn)題和廠(chǎng)家聯(lián)系，廠(chǎng)家也會(huì )很及時(shí)地幫我們解決。”郭永軍說(shuō)道。

 

　　正是因為合作理念的契合、互相幫助的行動(dòng)，郭永軍對自己和中廣歐特斯的合作關(guān)系十分滿(mǎn)意。他表示：“所以我們和中廣歐特斯的合作還是很好的，廠(chǎng)家把產(chǎn)品質(zhì)量做的靠譜，人員做事也靠譜，這樣的廠(chǎng)商合作關(guān)系當然是蠻愉快的。”

 

　　作為一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，郭永軍認為，個(gè)人要因地制宜地和品牌結合，來(lái)進(jìn)行有效的市場(chǎng)開(kāi)拓。有的地方適合網(wǎng)絡(luò )推廣，有的地方適合線(xiàn)下推廣等等，要找到最合適的推廣方向。“比如說(shuō)，之前因為疫情，石家莊這邊的重災區在網(wǎng)上推廣取得了一些效果，但在我們這里線(xiàn)上推廣顯然更難。我們就要在平時(shí)多做努力，自己想辦法去擴大自己的圈子，接觸的人越多，成交量就會(huì )越高，這應該是成正比的。要是不努力，等著(zhù)客戶(hù)上門(mén)，那么成交量肯定就小點(diǎn)。及時(shí)走出去是很重要的。”

 

　　在中廣歐特斯進(jìn)行轉型之后，品牌也著(zhù)手讓經(jīng)銷(xiāo)商在營(yíng)銷(xiāo)層面、技術(shù)層面、售后服務(wù)層面上進(jìn)行提升，給經(jīng)銷(xiāo)商樹(shù)立適用于未來(lái)十年乃至更長(cháng)期發(fā)展的全新的服務(wù)用戶(hù)的思維。對于郭永軍來(lái)說(shuō)，這也是自己一直以來(lái)都在做的。他表示：“我們在每一個(gè)供暖季和制冷季來(lái)臨之前，都會(huì )對設備進(jìn)行巡檢，我們個(gè)人也走過(guò)每一戶(hù)家庭，有什么問(wèn)題及時(shí)修檢，千萬(wàn)不要因為小毛病而引起大毛病。這些服務(wù)工作做到位了，其實(shí)做哪行都不是太難。國內大大小小的品牌很多，有了品牌的影響力和產(chǎn)品質(zhì)量，加上經(jīng)銷(xiāo)商個(gè)人的影響力，兩者都具備，才能做好市場(chǎng)。”

 

　　在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，服務(wù)工作是很重要的，郭永軍也有一套自己的服務(wù)體系。他介紹道：“其一，我們新增加一個(gè)客戶(hù)，會(huì )把客戶(hù)所有的需求、聯(lián)系方式都建立一個(gè)體系，一旦客戶(hù)有事給我們打電話(huà)，我們都會(huì )及時(shí)到位；其二，我們與客戶(hù)的合作也是建立在相互信任的基礎上的，比如說(shuō)業(yè)主裝的不是我們品牌的機子，但他們的廠(chǎng)家沒(méi)有售后或者售后有問(wèn)題解決不了的時(shí)候，我們也會(huì )上門(mén)為客戶(hù)免費進(jìn)行維修服務(wù)。只有這樣，客戶(hù)群才會(huì )越來(lái)越多，大家只要信任你，認可你的產(chǎn)品，那么不管你經(jīng)營(yíng)哪個(gè)品牌都會(huì )支持。”