潘立虎:為每一位客戶(hù)提供售后服務(wù)保障
發(fā)表于: 來(lái)自:中國熱泵

作為多個(gè)地暖輔材、主機品牌的代理商,潘立虎坦言,如今的鄉鎮渠道架構正是依靠多年的積累:“我們的分銷(xiāo)渠道比較豐富,即有大大小小的暖通空調經(jīng)銷(xiāo)商,也有鄉鎮的安裝平臺、公司。當時(shí)我們的思路就是為每一位客戶(hù)提供售后服務(wù)保障,所以在每個(gè)鎮或者規模大一些的村莊,都進(jìn)行了布局。其中有些是在當地選擇專(zhuān)業(yè)合適的公司或團隊,有些是公司自行培養的團隊。我們的目標,就是一旦得到客戶(hù)反饋設備出現問(wèn)題,要在三個(gè)小時(shí)內解決,盡可能減少對客戶(hù)帶來(lái)的影響。有了優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)保障,再通過(guò)宣傳擴散品牌,自然推廣起來(lái)就事半功倍,因為我們與客戶(hù)之間已經(jīng)建立起信任的橋梁。”
不可否認,如今在北方區域,兩聯(lián)供市場(chǎng)逐步得到重視,潘立虎也對此觀(guān)點(diǎn)給予了肯定。潘立虎透露,近兩年來(lái),熱泵兩聯(lián)供系統在終端消費群體中的知名度有顯著(zhù)提升,尤其是在近期,選擇兩聯(lián)供系統的客戶(hù)有明顯增加,除了公司自身業(yè)務(wù)施工量大幅增長(cháng)外,還要協(xié)助其他商家完成系統安裝,因此潘立虎判斷兩聯(lián)供市場(chǎng)的前景大為可期。