在中秋節前夕，位于沈陽(yáng)遼中區域一名空氣源熱泵的經(jīng)銷(xiāo)商，舉辦了一場(chǎng)多達150余人的中秋家宴，而能夠有如此龐大的“家族”，源于其多年來(lái)對于客戶(hù)的負責與熱情。這場(chǎng)“家宴”的舉辦者——沈陽(yáng)市暖宜軒電熱科技有限公司總經(jīng)理李任自豪地表示，“每一位來(lái)賓都是我們的客戶(hù)，也是沈陽(yáng)暖宜軒多年來(lái)沉淀的良好用戶(hù)口碑的具象體現。同時(shí)，恰逢采暖季、‘金九銀十’等銷(xiāo)售旺季節點(diǎn)，我們也希望通過(guò)此舉深化我們在用戶(hù)心中的良好形象，繼續以用戶(hù)口碑深化市場(chǎng)布局?！?/p>

沈陽(yáng)市暖宜軒電熱科技有限公司總經(jīng)理 李任

　　但李任也坦言，在市場(chǎng)經(jīng)濟蕭條，用戶(hù)需求萎靡等多方面因素影響下，2024年采暖季熱泵產(chǎn)業(yè)相比于以往的發(fā)展同樣有些遜色，不管是用戶(hù)對于采暖產(chǎn)品的了解或是購買(mǎi)的積極度都有所下滑。因此，在如此市場(chǎng)境況下，競爭又更加激烈的發(fā)展現狀，李任也不得不思考未來(lái)的破局之路。而此次“家宴”的舉辦，也是其堅持用心服務(wù)客戶(hù)，以口碑塑造好形象的策略之一?！耙约已绲男问?，把我們的客戶(hù)聚在一起，交流感情的同時(shí)，也近距離聆聽(tīng)用戶(hù)對我們工作的建議與意見(jiàn)，未來(lái)加以改正和完善，從而實(shí)現經(jīng)營(yíng)的增長(cháng)?！崩钊窝a充道。

　　當然，其對于用戶(hù)口碑的重視不僅僅存在于觥籌交錯上，據李任介紹，每年采暖季沈陽(yáng)暖宜軒在紐恩泰廠(chǎng)家的幫助下，都會(huì )開(kāi)展三次老客戶(hù)回訪(fǎng)服務(wù)活動(dòng)?！暗谝淮?，在采暖季剛開(kāi)始的時(shí)候，進(jìn)行所有客戶(hù)的開(kāi)機服務(wù)，做好采暖季開(kāi)始的保障工作；第二次，是在采暖季中期，過(guò)年前的檢修服務(wù)，排查所有的故障可能，確保消費者能夠溫暖過(guò)冬、過(guò)年；第三次，就是在采暖季結束之后的維保、清洗服務(wù)，以確保明年采暖季的正常運行?！笨梢哉f(shuō)，連續多年來(lái)從未缺席的“心”服務(wù)，讓沈陽(yáng)暖宜軒不僅得到了消費者的高度認可，更打造了龐大的老客戶(hù)轉介紹群體。

　　不可否認，每年的采暖季可以說(shuō)是空氣源熱泵產(chǎn)業(yè)一年發(fā)展中的最后沖刺階段，對于廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)拉動(dòng)的重要意義不言而喻?；诖?，李任同樣希望借助這一營(yíng)銷(xiāo)節點(diǎn)實(shí)現經(jīng)營(yíng)的突破，但企業(yè)深知也絕不能止于此。眾所周知，新時(shí)代背景下，僅僅依托于銷(xiāo)售節點(diǎn)就想實(shí)現業(yè)績(jì)的高爆發(fā)增長(cháng)顯然是不現實(shí)的，特別是聚焦于“后煤改電”時(shí)代，想要取得長(cháng)足的發(fā)展，核心競爭力的打造永遠都是主旋律。這也是為什么當所有人都在大張旗鼓側重營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，李任卻選擇舉辦“家宴”的根本所在。

　　“與紐恩泰合作多年，其產(chǎn)品品質(zhì)早已給我們吃下了定心丸，因此，我們需要做的就是打造獨屬于自己的核心競爭力。從專(zhuān)業(yè)能力的塑造，到服務(wù)體驗的完善，都是我們未來(lái)需要不斷加強的?！崩钊问冀K堅信，只有不斷提升團隊的專(zhuān)業(yè)素養，精準對接消費者對品質(zhì)的高要求，以客戶(hù)為中心，以技術(shù)為驅動(dòng)，以用戶(hù)口碑為發(fā)展基石，才能持續推動(dòng)公司的健康發(fā)展。