當前市場(chǎng)上，部分品牌將“十年包修”簡(jiǎn)化為成本加減法，忽視了熱泵系統是一個(gè)復雜工程的本質(zhì)，若缺乏對安裝規范、部件兼容性、服務(wù)響應的系統化把控，盲目延長(cháng)保修期，反而可能讓用戶(hù)陷入承諾豐滿(mǎn)、履約骨感的困境。澳克萊環(huán)境科技股份有限公司董事長(cháng)朱超峰表示：“結合各方面因素來(lái)說(shuō)，‘十年包修’的本質(zhì)并非營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)的簡(jiǎn)單比拼，而是企業(yè)技術(shù)沉淀、供應鏈韌性、服務(wù)生態(tài)與風(fēng)險管控能力的全方位較量，引導用戶(hù)從為設備買(mǎi)單轉向終身價(jià)值買(mǎi)單?！?/p>

澳克萊環(huán)境科技股份有限公司董事長(cháng) 朱超峰　

　　為了更好地推進(jìn)“十年包修”政策的落地，澳克萊推出“9988包安裝+十年包修”的方案，直擊用戶(hù)痛點(diǎn)，終結價(jià)格模糊、服務(wù)短視的行業(yè)亂象，通過(guò)技術(shù)降本和全產(chǎn)業(yè)鏈效率革命，推動(dòng)行業(yè)從價(jià)格內卷轉向生態(tài)共創(chuàng )。朱超峰介紹，澳克萊五大倉儲中心確保了產(chǎn)品與配件的充足儲備，有效保障了服務(wù)的及時(shí)性。此外，澳克萊構建了覆蓋全國的聯(lián)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，并擁有一支專(zhuān)業(yè)的自有工程師團隊，借助智能化售后管理系統，實(shí)現高效響應。正是在諸多組合拳的出擊下，澳克萊對“十年包修”政策做好充分準備，切實(shí)將利好惠及更多用戶(hù)。

　　作為在熱泵行業(yè)深耕十多年的“老兵”，朱超峰不懼競爭也保持對行業(yè)發(fā)展的清醒判斷，他認為，熱泵行業(yè)的內卷不會(huì )消失但會(huì )分化，在低端市場(chǎng)價(jià)格戰仍將持續，而部分企業(yè)把內卷壓力轉深度參與，全方位較量破內卷澳克萊化為行業(yè)進(jìn)化動(dòng)力。因此，澳克萊的選擇是：用持續創(chuàng )新把蛋糕做大，而不是在存量市場(chǎng)爭奪殘渣。具體實(shí)施方面，澳克萊主動(dòng)擁抱行業(yè)變化的趨勢，推出“十年包修”政策來(lái)響應市場(chǎng)需求，并用性?xún)r(jià)比更高的產(chǎn)品讓用戶(hù)得到實(shí)惠，進(jìn)而提升品牌市場(chǎng)知名度和占有率。

　　談及熱泵行業(yè)的競爭時(shí)，朱超峰強調，未來(lái)可能會(huì )有兩大發(fā)展趨勢：一是從技術(shù)內卷轉向體驗升級，單純拼參數的時(shí)代即將落幕，用戶(hù)更加關(guān)注實(shí)際使用過(guò)程中的系統節能；二是從價(jià)格內卷邁向成本重構，價(jià)格戰背后需要成本的支撐，這對品牌來(lái)說(shuō)需要從采購成本、生產(chǎn)流程、運營(yíng)管理以及售后服務(wù)等方面多維度的把控，才能在競爭中有優(yōu)勢，簡(jiǎn)單的價(jià)格內卷只能解決一單或者一時(shí)的問(wèn)題，長(cháng)期合作還是需要綜合實(shí)力來(lái)取勝。具體到澳克萊來(lái)說(shuō)，隨著(zhù)澳克萊的智能制造基地的投入使用，將大幅提升生產(chǎn)效率，這部分紅利并未轉化為更低的定價(jià)，而是投入到“十年包修”和縣域服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設，通過(guò)提升綜合實(shí)力來(lái)加快企業(yè)發(fā)展。

　　面對競爭加劇的內卷環(huán)境，朱超峰表示，澳克萊將緊扣全方位升維來(lái)尋求突破，從技術(shù)創(chuàng )新和服務(wù)升維等方面做文章。一方面，從企業(yè)實(shí)力方面進(jìn)行提升，投資數億元，占地5.8萬(wàn)平方米的智能基地正式投產(chǎn)后，核心部件成本再度降低，依托自主可控策略有效對沖外部風(fēng)險。另一方面，在渠道建設層面進(jìn)行優(yōu)化，細化服務(wù)單元顆粒度，從縣域進(jìn)行調整，備件前置倉覆蓋范圍擴大，通過(guò)提升服務(wù)重塑用戶(hù)體驗的護城河?？傊?，澳克萊并非僅僅是環(huán)境的適應者，更是規則的引領(lǐng)者，憑借技術(shù)降本打破價(jià)格內卷困境，利用生態(tài)壁壘拓展增量市場(chǎng)，在壓力中錘煉出更高維度的生存法則。