昂帆機電: 個(gè)性化配置方案提升用戶(hù)體驗
發(fā)表于: 來(lái)自:中國熱泵

昂帆機電工程(浙江)有限公司王劍回憶道:年到2016 年這段時(shí)間,在當時(shí)的浙江市場(chǎng),就開(kāi)始有很多人投身熱泵兩聯(lián)供市場(chǎng)。在此之前,做熱泵兩聯(lián)供的是很少的,基本上沒(méi)人做,也沒(méi)人購買(mǎi)。到現在的這四五年時(shí)間,現在市場(chǎng)上做熱泵兩聯(lián)供的商家就很多了。”
“我們與開(kāi)利的合作很早就開(kāi)始了,2011 年通過(guò)同事的朋友接觸到開(kāi)利,最早我們做它的氟機,2012年開(kāi)始慢慢做起水機。針對于熱泵兩聯(lián)供產(chǎn)品,昂帆機電將開(kāi)拓市場(chǎng)的主力放在零售門(mén)店,以及之前的一些零售老客戶(hù),還有一些設計師、家裝公司。”王劍說(shuō)道。作為開(kāi)利在杭州地區的代理商之一,自成立以來(lái),昂帆機電扎根于杭州中央空調市場(chǎng),以輕商產(chǎn)品為主,尤其是依托熱泵兩聯(lián)供這個(gè)優(yōu)勢產(chǎn)品,不斷拓寬著(zhù)自己的銷(xiāo)售渠道。目前,在杭州市場(chǎng)上,昂帆機電擁有40 余家分銷(xiāo)商,并取得了優(yōu)異的市場(chǎng)業(yè)績(jì)。
想要長(cháng)久地林立于競爭激烈的市場(chǎng),需要企業(yè)有自己獨到之處。在熱泵兩聯(lián)供成熟發(fā)展的浙江市場(chǎng),昂帆機電能夠長(cháng)久地保持優(yōu)勢,在市場(chǎng)中的核心競爭力就是服務(wù)。“我們對于服務(wù)的打造是不遺余力的,售后、維保等各方面我們都有組建自己的團隊。在市場(chǎng)的競爭中,現在大家的產(chǎn)品都差不多,想要有自己的核心競爭力主要還是要靠服務(wù),服務(wù)才是我們的核心競爭力,包括安裝、售后、后期維保的各個(gè)方面。”
一直以來(lái),昂帆機電主做水系統,近年來(lái),昂帆機電針對經(jīng)銷(xiāo)商擴大了服務(wù)范圍,更加重視安裝,打造自身在熱泵兩聯(lián)供系統中的市場(chǎng)優(yōu)勢,不斷拓寬渠道范圍,在產(chǎn)品上做附加值。對于安裝的專(zhuān)業(yè)性和細節的把控,昂帆機電一直都有著(zhù)非常嚴格的制度和管理標準。而對于熱泵兩聯(lián)供的安裝工藝,昂帆機電現在有一套自己的安裝標準,施工的工人只需按照這個(gè)標準照做。在2020 年,熱泵兩聯(lián)供系統安裝實(shí)操大賽浙江大區決賽中,從前期的準備工作,到工人們的現場(chǎng)安裝,再到工藝細節的把控,昂帆機電也展現了自己出色的安裝工藝。
而對于這種優(yōu)勢,王劍也表示,目前昂帆機電還是積極地對其分銷(xiāo)商輸出安裝,打造好自己的團隊。良好的用戶(hù)體驗,才能讓熱泵兩聯(lián)供市場(chǎng)的口碑不斷攀升,推動(dòng)熱泵兩聯(lián)供市場(chǎng)的發(fā)展。王劍表示:“未來(lái),針對于用戶(hù)的需求,我們重視的還是方案。其實(shí)熱泵兩聯(lián)供的銷(xiāo)售還是需要一些專(zhuān)業(yè)性的,銷(xiāo)售人員要有針對客戶(hù)個(gè)性化的配置方案,要能夠滿(mǎn)足他們的一些要求,因為客戶(hù)的體驗是最重要的。”